在天津市社会保险客户服务中心，“热情、高效、便捷”这十二字服务承诺一直显眼地挂在墙上。为了让这个承诺真正变成大家的获得感，中心决定给退休人员发“体检表”。通过这个渠道，无论是线上还是线下，退休人员都可以把对养老金领取服务的意见说出来。这些意见会被原汁原味地放进“问题库”，成为下一轮服务升级的依据。 对于不想跑腿的人，微信小程序提供了方便快捷的方式。只需在微信里搜索“天津市社会保险客户服务中心”小程序，登录后在首页找到“养老待遇查询”，再点击“满意度调查”，就能在30秒内把建议提交给后台。 对于更喜欢面对面交流的人，社保中心也做好了准备。工作人员带着问卷走进了党群服务中心、社区活动室和社银合作网点等地方，现场收集意见并解答疑问。无论老人还是年轻人，都可以随时填写问卷，不用担心字迹潦草或者排队等待。 收集意见只是第一步，整改才是关键。市社保中心把“群众满意度”放在了所有考核指标的第一位。他们通过畅通服务渠道、创新经办模式和主动走访基层等方式来提升服务质量。希望大家抽出3分钟时间，动动手指或者到社区走一走，把最真实的体验分享出来。您的每一条建议都能推动我们改进服务。 感谢您对我们工作的信任和支持！