快过年了，杭州人都忙着准备年货，消费市场特别热闹。这个周末，杭州市里好几家山姆会员店都挤满了人，停车场满得开不动，大家还得排队进店。这事儿既说明过节大家花钱大方，也让我们想想城市的设施够不够用、购物顺不顺畅。记者去看了看，周六上午十点多的时候，丁兰西子广场那边路都堵住了。四层的停车场已经塞不下了，车子进去停好得费半小时。里面货架上全是人，特别是烘焙和生鲜区，要排一会儿队才能买到。试吃和吃饭的地方也都得等。 正在买东西的陈先生说，“主要是为了春节做准备。”他车子里装了礼品套装、进口食品还有日常用品，“既要给亲戚朋友准备年货，也要留着自己过节用。”这种既要备年货又要囤货的情况特别多。超市员工讲，这几天人明显比平时多了不少，不光本地的，还能看到绍兴、嘉兴那边开车过来的。 你仔细看会发现时间上有讲究。周末中午到晚上人最多，工作日早上就宽松很多。在边上上班的吴女士告诉记者：“工作日中午来买东西舒服多了，马路上没啥车，试吃基本不用排队。”这样的波动给了大家挑时间买东西的机会。 针对人太多的情况，有的店已经开始想办法了。萧山奥体印象城店在最忙的时候限制进场人数，工作人员在关键点帮忙指挥。超市方面说他们加派了人手补货更快一点，保证东西能及时补上。 现在买东西的方式变了不少。线上购物现在越来越方便了，很多人选择网购年货；但线下店也有它的好处，能挑能看还能马上拿走。山姆店里有好些限定商品只在店里卖不到网上去，这也是把人吸引过来的一个重要原因。线上线下一起用这种模式现在成了过节的新习惯。 专家说这事得看两面：一方面说明大家有钱买东西、消费信心足；另一方面也考验城市里的商场规划合不合理、应付突发事件的能力强不强。会员制仓储超市因为买得多、东西好，在这个节骨眼上特别吸引人。 从大的角度看这也是消费升级的一种表现。大家不光看价格怎么样了更看重东西好不好、环境舒不舒服、服务到不到位。商场在忙的时候不光要守住基本秩序还得想办法让大家逛得更舒服更顺心。 节前买东西的高峰是观察市场的好窗口。杭州山姆店这种热闹场面既展示了节日经济的活力也给服务提了个醒。以后随着大家习惯变了、零售方式也变了，怎么在管好人流的同时保证服务质量、怎么把网上买东西的方便和线下看的感觉结合起来都是零售行业要一直琢磨的事儿。 建议大家可以根据自己的情况挑合适的时间和地方去买年货；管理部门和商家也得不断改进服务措施咱们一起营造个又好又顺的过节环境才行。