你听说过林峰吗？他在陕西咸阳开了个美妆店，没想到这个不起眼的小店，后来成了陕西省唯一一年销售额突破1亿元的化妆品专卖店。弘业美妆就像个隐形冠军，很多人都听说过它，但很少有人知道它是怎么来的。林峰是潮汕人，十多年前他在咸阳开了第一家韩束单品牌店，谁能想到这个店后来变成了弘业美妆这个庞大的连锁体系呢？2017年的时候，门店数接近60家，林峰就把“韩束妆业”升级成“弘业美妆”，开始向全品类、全客层转型。 最近，我才知道弘业的操盘手换成了陈佳。她是一个80后职业经理人，从导购一步步干上来的。这个年轻人把企业经营得越来越年轻，2017年弘业的营收就突破了1.2亿元。今年他们给自己定了个目标：2亿元。陈佳跟我说过一个小故事：她的高管配车配专职司机，只是为了让他们在路上别分心想工作。她觉得幸福的员工才是最宝贵的奢侈品。 林峰和陈佳都很注重单店盈利。弘业的门店面积普遍不到120平米，但每一家店都有很强的复制基因和盈利模型。选址通常在社区出入口、写字楼底商或者县城核心十字口。商品陈列也很干净简单，让顾客能在3秒钟内找到自己想买的口红。服务方面也很注重专业性和耐心，让顾客感受到像闺蜜一样的亲切。 弘业美妆的核心是消费者、员工和产品。他们不以低价竞争，而是以服务赢得顾客满意度。货架高度、灯光色温、试妆镜角度都按照人体工学定制。每一家新店开业前三个月林峰都会亲自盯着装潢、客流和客单量。 他们也很重视员工幸福指数。全体员工统一制服和徽章，连前台收银都要经过系统培训才能上岗。陈佳说：“幸福的员工才是最贵的奢侈品。” 弘业还计划引入日系、韩系高端小众品牌来提升产品档次。年底前要完成全部75家门店升级打造“粉港”高端子品牌，专攻购物中心高端客群。 按照规划，弘业会在两年内新增门店25家，总数突破100家。同时他们还会深化线上小程序、直播矩阵等手段来实现全链路闭环服务。林峰常说：“低调不是目的而是蓄力；隐忍不是退让而是蛰伏。”当行业聚光灯都打在高调选手身上时，弘业美妆还在默默深耕陕西这片土地呢！