农历腊月二十六，杭州东站28B检票口前，张女士的呼喊声引起了周围乘客的注意。这位带着三个孩子准备去温州过年的母亲，在检票时发现8岁的大儿子不见了。监控显示，由于要照看婴儿车、行李箱和另外两个孩子，张女士在人群中寻找时视线多次被阻挡，最终错过了G7583次列车。
虽然事情得到圆满解决，但教训值得反思；一方面，交通枢纽需要完善安全提示、监控和应急响应机制；另一方面，家长带孩子出行时要做好预案，遇事保持冷静并及时求助。同时要从小培养孩子的安全意识。只有家长、孩子和相应机构共同努力，才能更好地保障出行安全。杭州东站的这次处置经验，为公共场所安全管理提供了参考。