把扶危、救急、高效、便捷的服务放到第一位，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司这回给滨州市交通事故救助基金带来了不小的升级。闫明和崔广勋两位记者报道，这可是滨州市政府列下的民生大事。 这家公司做了救助基金的第三方管理者，是在滨州市公安局、滨州市卫健委等部门的帮衬下，才把服务做得更全面。他们想用“全流程帮办”，加上数字化的手段，还有多部门一起动起来，好让那些急需钱看病的伤者能快点拿到“救命钱”。 自从接了这活儿，公司就把“该救的都救、该垫付的都垫付”当成规矩来守。一共办了341件申请案子，垫出去了1767.29万元的钱，稳稳地守住了保障老百姓的底线。这次升级主要是在“线上一网通办”、“线下一窗受理”，还有急事特办上下功夫。 专门推出了“帮办代办”服务，给滨州市公安局各个交管部门的工作人员和公司派的专员撑腰。工作专员只要拿上证件和手续就能直接去医院，帮伤者凑齐申请用的材料。像是抢救7天内的费用清单、做手术的记录、住院的时间点等等都得有。 申请的人只需要拿出受害者或者监护人的身份证明就行，全程都不用自己跑腿。中国人寿财险山东省滨州市中心支公司还优化了流程，在系统里能全流程网上办，审核时间从3天砍到1天内完事儿，紧急案子最快1小时就能把钱打到账户上。 为了让升级后的服务真正落地见效，他们实行了24小时响应和案件闭环管理，从开始申请到最后追偿全都盯着办。全市一共建了13条绿色通道，只要有人受伤急需治，先抢救完再走基金的流程。 前些日子博兴县有个伤者得做开颅手术，17万多元的救助金及时到账成了救命稻草。家属特意做了锦旗表示感谢。为了让更多人知道这好事儿，公司还进社区、守医院、上媒体宣传。 把海报和宣传页铺满了交警大厅和服务大厅这些地儿，让大家都能看到救助基金能办什么、咋去申请。中国人寿财险山东省滨州市中心支公司的负责人说，他们正使劲跟财政、公安、医院还有法院这些单位深度联动。 想搭个更稳当、简单又管用的制度网子出来，让服务更贴心、更有效率。