随着人口老龄化程度不断加深,独居老人的养老照护问题日益凸显。
如何让这一群体获得更贴心、更及时的关怀,成为基层社区治理的重要课题。
西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区的探索实践,为破解这一难题提供了新思路。
福邸铭门社区党委书记蔺倩坦言,长期以来,社区工作人员独自承担看望独居老人的职责,但人手有限、覆盖面不足的矛盾始终存在。
如何提升服务频次、增强关怀温度,是社区一直在思考的问题。
经过反复研讨,一个创新方案浮出水面:招募社区邻居担任志愿者,建立邻里互助帮扶机制。
这一构想的形成并非偶然。
早在2023年底,该社区推进网格化建设时就已埋下伏笔。
社区工作人员通过入户走访和院落驻守,详细摸排独居老人的实际需求,建立起一对一服务台账,同步发动楼门长等热心居民参与帮扶,为后续工作奠定了扎实基础。
在志愿者人选方面,社区经过慎重考量,最终将目光锁定在邻居身上。
蔺倩解释,邻里间日常往来密切,特别是福邸铭门社区居民多为秦川厂职工,彼此熟识更容易建立信任关系。
与此同时,社区充分尊重老人意愿,确保志愿服务建立在双方自愿基础之上,避免好心办成负担。
按照这一思路,社区面向楼长、党员等群体开展招募,最终成功组建13对帮扶组合。
36岁的社区工作人员黄亚娟与88岁的张国钧老人结成对子。
张老是吉林长春人,大学毕业后分配至秦川厂工作,老伴离世后独自生活。
黄亚娟每天至少上门探望一次,常在老人下午晒完太阳时帮忙收拾坐凳,陪他一起上楼。
独居多年的张老,平日里鲜有访客。
当有人来访时,他总是打开话匣子,讲述早年从天津工学院毕业后的工作经历,翻出荣誉证书和日记本分享生活点滴。
这个日记本里记录着给孙辈购买保险的账目、为老伴炖汤的配料清单,甚至还有当时的肉价。
黄亚娟说,张老有文化底蕴,习惯记录生活,这些看似琐碎的小事,恰恰构成了他的精神世界。
对于子女因故无法长期陪伴、但生活能够自理的独居老人而言,他们最需要的往往不是物质帮助,而是精神陪伴。
黄亚娟说,自己每天去看望张老,就是想给他家添点人气、造点声响,让老人感受到有人惦记、有人关心。
临别时,张老坚持要送客,还用东北话开玩笑说不让他送就锁门,这种细节恰恰反映出老人内心的孤独与对陪伴的渴望。
类似的帮扶故事在社区里还有很多。
66岁的汪明科因糖尿病并发症导致视力残疾,早年离异后独自生活,孩子工作繁忙无法时刻陪伴,生活多有不便。
社区为他匹配的志愿者,成为他日常生活的重要依靠。
蔺倩坦言,目前的帮扶队伍以热心的邻家大姐、大妹为主,年轻志愿者相对较少,距离真正意义上的邻家儿女还有差距,但这正是社区努力的方向。
随着帮扶机制的不断完善,将有更多不同年龄层次的志愿者加入进来,形成更加多元、更可持续的服务网络。
这一创新实践的意义不止于解决眼前问题。
它将传统的邻里守望互助精神与现代社区治理相结合,通过制度化安排将人情味融入服务流程,既减轻了社区工作负担,又提升了服务质量,更重要的是唤醒了社区的温情和活力,让居民从旁观者变为参与者,从受益者变为奉献者。
当城市化进程加速传统家庭养老功能的弱化，社区正在成为守望相助的新载体。
福邸铭门社区的实践启示我们，破解养老难题不仅需要政策扶持和资金投入，更需重构"远亲不如近邻"的社会资本。
这种带着烟火气的温情互助，或许正是老龄化社会最珍贵的免疫力。