移动互联网订阅服务普及之后,自动续费正成为消费者权益保护的新焦点;记者调查显示,超过60%的受访者曾因忘记关闭自动续费而遭受资金损失。以美图秀秀为例,开通自动续费的季度会员比单次购买便宜37%,但若未及时取消,系统将持续扣款。
自动续费本是数字消费时代的便民设计,以价格优惠换取用户黏性,出发点并无问题。但当此机制演变为隐性扣费的工具,折扣优惠沦为诱导消费的包装,平台利益与消费者权益之间的裂痕便难以忽视。要解决这个问题,消费者需要主动管理支付授权,平台需要切实履行信息披露义务,监管部门也需要持续完善涉及的规则。各方合力,数字消费环境才能真正做到透明、公平。