问题—— 随着金融产品和服务加快线上化、场景化，群众享受便利的同时，也暴露电信网络诈骗、虚假理财、非法集资、个人信息泄露等风险之下。一些不法分子利用信息不对称和“高收益”话术诱导转账、套取身份信息，加之部分市民风险识别能力不足，容易造成财产损失并增加维权难度。如何让金融知识更容易获取、让风险提示更“听得懂、用得上”，成为金融消费者权益保护工作的重点。 原因—— 一是诈骗手法更新快，从“冒充客服”“刷单返利”到“虚假投资平台”“养老项目”等层层包装，迷惑性更强；二是部分群众对征信、适当性管理、理性投资等概念了解不够，面对复杂产品或诱导信息难以及时判断；三是金融宣教若长期局限在网点或线上页面，覆盖人群有限，传播效果也容易被分散。借助大型群众性活动开展线下宣教，有利于把“被动获取”变为“主动接触”，把“专业术语”转成“生活语言”。 影响—— 在佛山年度群众体育活动中设置金融宣传服务点，有助于形成多方联动的金融消保工作格局。一上，市民参与徒步前后可就近了解反诈、征信、存款保险、公积金提取和贷款政策等信息，提升风险防范意识和依法维权能力；另一上，金融机构以更贴近生活的方式传递服务承诺，推动诚信文化与理性投资理念传播，促进金融环境更加安全、稳定、可预期。对城市治理而言，把金融宣教嵌入公共服务场景，也是“文旅+金融”“运动+宣传”等融合路径的有益尝试。 对策—— 围绕“把知识送到人群中去”，广发银行佛山分行在佛山金融监管分局指导下，联合佛山市银行业协会、佛山市金融纠纷调解联合会以及住房公积金、社保等对应的单位，在禅城区徒步起点设立“消保加油站”。现场通过打卡留影、互动问答、便民物资补给等方式提升参与度，引导市民在轻松氛围中学习金融常识；同时，工作人员向市民发放并讲解存款保险、个人征信、防范非法集资、适当性管理、理性投资以及公积金便民服务等资料，结合高发电诈场景拆解套路，提示“不轻信、不透露、不转账”，提醒守好养老钱、辛苦钱、血汗钱。 活动期间即便遇到降雨，宣教与咨询仍有序开展。分行还组建徒步方阵，携带反诈与信用保护提示内容，在行进途中面向徒步人群开展“边走边学”式宣传，围绕理财规划、贷款咨询、维权渠道、公积金业务等市民关切进行面对面答疑，并通过倾听需求、收集建议，推动金融服务更精准对接民生。 前景—— 扎根佛山多年，金融机构参与群众性活动开展消保宣传，反映了从“柜台服务”向“场景服务”、从“单点宣教”向“协同治理”的转变。随着全民健身活动、社区服务阵地和商圈公共空间完善，金融知识普及有望更常态化、网格化，推动防诈提醒前置、风险教育前移、纠纷化解前推。下一步，相关机构如持续开展金融知识进社区、进校园、进企业、进乡村、进商圈等活动，并加强对重点人群的分层分类宣传，完善投诉受理与纠纷调解衔接机制，将有助于提升城市金融素养和风险抵御能力，为地方经济高质量发展营造更稳健的金融生态。
守护群众财产安全，既需要制度约束，也离不开持续的金融教育；当金融宣教走出网点、融入城市生活，风险防范就不再是抽象口号，而成为人人可学、可用、可执行的日常能力。把消保工作做在平时、落到细处，才能让金融更好服务民生。