问题现状 电费违规加价现象在部分非电网直供电环节仍然存在。物业公司借"代收代付""公共能耗分摊"等名目，将应按政策执行的电价层层加码、模糊结算明细，导致终端用户实际用电成本被抬高。这种做法看似金额分散、单笔不大，但覆盖面广、持续时间长，对中小微企业和个体工商户影响尤为明显。 问题根源 一是信息不对称。部分租户对电价政策、转供电结算方式缺乏了解，难以及时发现"加价"与"合理分摊"的边界。二是取证困难。电费结算单据、抄表数据、合同条款分散在物业与租户之间，往往以内部台账形式存在。三是个别经营主体抱有侥幸心理，利用注册地与违法行为发生地不一致规避属地监管。四是租户顾虑现实压力，担心影响续租和物业服务，不愿主动提供证据或配合调查。 实际影响 违规加价挤压企业利润空间，削弱市场主体活力，影响扩大经营与稳岗用工。价格秩序被扰乱，守法经营者面临不公平竞争，容易引发纠纷和投诉。更重要的是，此类行为损害政策公信力，削弱电价政策红利向终端用户传导的效果，不利于打造稳定透明、可预期的营商环境。 执法行动 白云区市场监管部门依法查处一起物业公司违规加价收取电费案件。执法过程中，当事人因注册地在外区初期配合意愿不强，拒绝接受调查、隐瞒用电情况；部分承租商户也因担忧与物业关系受影响而观望。执法人员坚持依法办案，依据违法行为发生地管辖原则，综合运用跨区域协查、调取电网电价数据、走访沟通租户、释法明理等方式，逐步固定关键证据，形成完整证据链，最终促使当事人承认违法事实并主动补充材料，案件依法办结。 制度创新 当地围绕《条例》落地，持续开展涉企违规收费专项整治，重点关注产业园区、商业综合体等转供电集中领域，推动物业企业自查自纠、主动退还多收电费。针对少数主体"拖延不退""顶风加价"的情况，监管部门建立"投诉举报—核查—协查—退费—处罚—公示"全链条闭环机制，既督促退费减负，又形成可感可及的震慑效应。 整治成效 2023年以来，白云区市场监管部门已立案查处物业公司违法收取电费案件30余宗，罚款金额288万余元，责令返还违法收取电费超过1000万元。专项整治不仅纠正了个案问题，也推动了行业规范、稳定了市场预期，使政策红利更精准地传导至终端用户，切实降低了经营主体的非生产性支出。 后续展望 随着法规体系优化、执法机制更加成熟，治理重点将从"发现一起、查处一起"向"源头预防、系统规范"延伸。白云区将持续深化电费违规加价整治，强化政策宣传与合规引导，推动收费明细公开透明，压实物业企业主体责任，通过公示曝光、信用约束等方式提升违法成本。同时结合园区、商圈实际完善投诉响应与快速核查机制，提升终端用户维权便利度，促进电价政策红利持续释放，助力形成公平有序的市场秩序。
电费作为企业经营的基本成本，其合理性直接关系到市场主体的生存和发展；白云区市场监管部门的这若干举措，既是对违法行为的有力制止，也是对国家电价政策的有效维护。通过依法查处、精准施策，既保护了合法经营者的权益，也为营造诚信守法的营商环境奠定了基础。这表明，优化营商环境不仅需要政策支持，更需要严格的执法监督，让政策红利真正惠及市场主体，推动经济高质量发展。