春节是中国重要的传统节日，返乡团聚是许多人的共同心愿。但对行动不便的高龄老人和残障人士来说，春运出行往往困难重重。为回应该需求，北京市近日启动面向特殊群体的无障碍出行专项服务活动，通过政府引导、社会组织参与、企业落实的方式，为涉及的人群提供出行支持。此次活动由本地无障碍出行服务平台“智龄出行”与中国狮子联会恒真服务队联合推出，服务分两个阶段进行：第一阶段为2月10日至14日，覆盖春节前出行高峰；第二阶段为2月26日至3月3日，覆盖春节后返程及元宵节前后。符合条件的特殊群体可通过400电话、微信小程序等渠道预约专业福祉车，每次出行可直接抵扣66元车费，减轻出行负担。为保障服务质量与安全，活动投入10辆专业福祉车，车辆配备轮椅升降装置、防滑扶手等无障碍设施，并随车携带应急医疗包，方便乘客安全、舒适乘车。参与服务的司机和陪护人员均接受无障碍服务与应急救护培训，具备基本的专业服务与应急处置能力。为降低疾病传播风险，车辆每日消毒，并配备必要的防疫物资，保障乘客健康安全。从服务范围看，本次活动既覆盖高铁站、机场等交通枢纽接送，也兼顾市内日常出行需求，形成相对完整的服务链条。中国狮子联会恒真服务队表示，后续将通过养老机构、街道残联等渠道定向推送活动信息，继续扩大覆盖面，让更多有需要的人了解并使用服务。无障碍出行服务平台“智龄出行”创始人于秀英表示，此次活动是企业履行社会责任的具体举措。在春运与节庆出行集中期，为特殊群体提供更便利、更专业的出行服务，既是对其出行权益的保障，也体现城市公共服务的细致程度。她表示，平台将持续完善无障碍出行服务体系，提升服务可及性与便利性，让更多特殊群体出行更安心。
春运保障的温度，体现在为“最不方便的人”提供更可达的支持。用专业化服务补齐出行链条短板，以多方协同提升供给效率，既回应了群众对安全便捷出行的期待，也为城市精细化治理提供了可落地的做法。把阶段性“护航”逐步沉淀为常态化“通路”，才能让更多人安心出行、温暖过年。