一、多方联动，志愿服务覆盖居民多元需求 近日，苏州市姑苏区沧浪街道竹辉社区新时代文明实践站整合党员志愿者、医护人员、辖区商户及对应的单位等资源，在辖区集中开展主题志愿服务活动。现场设置健康服务、便民生活、政策咨询三大板块——摊位有序开放——吸引不少居民前来体验咨询，活动氛围热烈、秩序井然。 此次活动是竹辉社区推进新时代文明实践、推动志愿服务常态化的一次集中行动。社区党委书记夏耀表示，活动希望把服务送到居民身边，打通服务群众的“最后一公里”，让大家在家门口就能享受到实用、可及的帮助。 二、健康服务精准到位，居民获得感明显增强 在健康服务区，竹辉卫生所医师开展中医义诊，通过望、闻、问、切为居民提供针对性的健康建议。“脾胃虚弱可以适当吃些山药粥”“颈肩不适可尝试艾灸相关穴位”等具体提醒，让居民对自身状况有了更清晰的认识。 血压测量摊位前，护士志愿者为居民逐一测量并记录数据，结合个人情况讲解高血压防治和用药注意事项。针对行动不便的老年居民，志愿者还提供上门测量与咨询，把健康服务直接送到家中。 三、便民举措贴近生活，小事实事赢得民心 便民生活服务区同样人气十足。公益理发摊位前，志愿者理发师动作利落，梳剪吹衔接顺畅，不少老年居民在家门口享受到了免费理发；磨刀摊位上，砂轮声不断，钝旧的菜刀经过打磨重新锋利，居民连连称赞。 这些看似不起眼的小服务，解决的却是日常生活中的真实需求。居民王阿姨说：“活动很贴心，理发、磨刀都方便，还能咨询健康和就业问题，确实帮我们解决了不少实际困难。” 四、政策咨询延伸服务触角，助力居民融入城市生活 在政策与便民咨询区，来自地铁8号线古楼区域党支部的志愿者向居民讲解线路走向、换乘方式、票务优惠及无障碍乘车服务，并现场指导老年居民使用乘车应用程序，帮助大家跨过出行信息“门槛”。 就业指导摊位上，竹辉社区家门口就业服务站工作人员面向未就业大学生，解答创业政策、职业规划、简历优化等问题，提供更具操作性的求职支持。垃圾分类宣传摊位通过发放图文手册、互动问答等方式，帮助居民掌握投放要点，倡导绿色生活。居民陈先生拿到手册后表示：“原来垃圾分类这么细，以后会认真分。” 五、常态化机制建设提速，志愿服务走向长效 竹辉社区表示，将以此次活动为契机，深入完善志愿服务体系，持续推进“每月便民日”“志愿上门服务”等常态化项目，丰富服务内容，优化服务形式，让文明实践融入居民日常。 从更广的层面看，这次活动表明了多主体协同参与的基层治理路径：通过整合医疗、商业、党建等资源，以志愿服务为纽带凝聚社区力量，为社区治理提供了可借鉴的经验，也让雷锋精神在日常服务中有了更具体的落点。
民生无小事，枝叶总关情。把志愿服务融入居民日常，把政策讲到群众听得懂、用得上之处，把健康关怀送到最需要的人身边，基层治理就能在一件件小事中建立信任、凝聚共识。让雷锋精神在社区常态化实践中持续焕发力量，关键在于以制度化、专业化、精准化的服务供给，托举起群众稳稳的获得感。