问题——如何让志愿服务更贴近群众、更可持续、更具参与感，是各地推进新时代文明实践面临的共同课题。以往不少公益活动存“服务供给与群众需求匹配不够”“参与渠道分散”“体验感不强”等情况，导致“想参与但不知道去哪儿”“想获得服务却排队无序”等现象时有发生。对此，鹰潭以集市化、场景化方式集中提供服务，并通过流程设计提升参与便利度，力求把学雷锋活动办成群众“用得上、愿意来、还想来”的民生实践。 原因——一上，群众对家门口便民服务、健康咨询、生活类公益支持的需求持续增长；另一方面，城市治理正从“单向管理”转向“共建共治共享”，需要更可触达的公共平台连接社会组织、志愿者与居民。学雷锋纪念日为志愿服务提供了重要时间节点，而“炊烟计划”以社区烟火气为切入点，强调在日常生活场景中提供“微服务、暖服务”，契合基层治理精细化、常态化方向。 影响——本次活动定于明日上午9时在信江新区市民广场开市——除集中展示志愿服务项目外——还将通过集章互动引导市民深度参与。主办方提示，市民可从广场北入口入场，邻近签到处，入场后可领取“集章护照”，用于参与展位互动并兑换礼品。为降低出行成本、减少拥堵，现场发布停车指引：活动期间市民广场周边部分道路允许停放车辆、部分道路禁止停放，同时开放鹰潭市科技馆停车场分流；公共交通上，乘坐28路公交至名仕府一期站下车，步行即可到达。组织方还对热门服务可能出现排队作出预告，提醒市民看护老人和儿童、避免拥挤，并明确集章兑换礼品截止时间为当日16时30分。 对策——为确保活动安全有序、体验顺畅，现场管理强调“三个到位”。一是服务引导到位。通过设置清晰入口与签到服务台，统一发放参与凭证，减少人群在场内无序流动；同时安排身着红马甲工作人员提供问询、引导与应急协助，市民如遇迷路、身体不适或流程疑问可及时求助。二是秩序维护到位。对免费理发、药膳品鉴等人气展位实施排队提示，倡导“不插队、不拥挤”，推动文明参与成为集市“第一规则”。三是安全保障到位。结合近期气温偏低的情况，提醒市民做好保暖，建议携带小背包便于收纳物品与礼品；在舞台表演等人员相对集中的区域，加强通行提醒，降低意外风险。 前景——从更长视角看，志愿服务集市不仅是一次节日活动，更是推动公共服务下沉、培育社会参与的有效载体。通过把分散的公益资源“集成式”呈现、把一次性参与“流程化”设计、把群众需求“清单化”对接，志愿服务有望从节点性行动向常态化供给转变。随着更多社会组织、专业力量与社区网格协同发力，便民服务可深入向健康管理、助老助残、青少年成长支持、应急科普等领域拓展，形成“周周有服务、月月有主题、季季有品牌”的文明实践格局，为城市治理注入更可持续的社会动能。
学雷锋纪念日不仅是对历史的纪念，更是对当代精神文明建设的实践检验；鹰潭市通过创新志愿服务形式，让雷锋精神在新时代焕发新的生命力。当越来越多的市民在参与志愿服务中体验到帮助他人的快乐，当志愿精神逐渐成为社会的共同追求，我们就更接近了一个更加文明、更加温暖的社会。这样的集市活动，正是此美好愿景的生动诠释。