在抗击疫情的持久战中，急诊科护士李琳每天工作12小时后仍需随时待命。高强度状态持续半年后，她出现失眠、情绪波动等症状。“有时给病人抽血手会发抖，特别怕出错。”李琳的经历反映出不少医护人员正处在心理亚健康状态。某三甲医院最新统计显示，疫情期间临床人员焦虑症状检出率达37.6%，比疫情前上升21个百分点。造成此状况的原因较为复杂。首先，防疫措施升级带来工作量明显增加。以某省级医院为例，核酸采样点日均接待量达3500人次，是常规门诊量的2.3倍。其次，职业暴露风险带来的心理压力同样突出。呼吸科主治医师王建军说：“最怕把病毒带回家，每次下班都要在车里坐半小时才敢进门。”此外，“白衣天使”的刻板职业形象也让部分医护更倾向于压下负面情绪。一项心理量表调查显示，83%的受访者存在“应该坚强”的认知偏差。 这种持续的心理高压会带来连锁反应。临床观察发现，情绪耗竭可能使医疗差错率上升0.7—1.2个百分点。某医院护理部跟踪数据显示，接受心理干预的护士组患者满意度评分比对照组高15分。中国医院协会心理健康专委会主任张宏指出：“医护人员的心理状态与医疗质量显著有关，这不仅是个人问题，更是关系到公共卫生体系韧性的系统课题。” 针对现状，多家医疗机构正在探索分层干预。北京协和医院推出“十分钟心灵驿站”项目，通过标准化沟通话术培训，使护患冲突率下降42%。上海瑞金医院建立“心理互助链”机制，由精神科医生、社工与临床科室结对，形成常态化支持网络。广东省中医院开发的“情绪温度计”APP，则通过每日3分钟自评，实现心理状态动态监测。 相关实践已显现成效。参加团体辅导的医护人员中，睡眠质量改善率达68%，情绪稳定性提高55%。中国心理卫生协会副理事长李晓红强调：“应建立预防性心理服务体系，把心理健康管理纳入医护人员职业保护。”随着《“健康中国2030”规划纲要》持续推进，预计到2025年，全国三级医院将实现心理咨询服务全覆盖。
守护生命的队伍同样需要被守护。面对高强度救治与防控任务，提升一线护理人员的心理韧性与沟通能力——不仅是对个人的支持——也关系到医疗体系的稳定运行。把心理支持融入日常、落实到细节，让理解与互助成为常态，才能让“白衣战士”以更稳的状态持续站在守护生命的第一线。