元旦假期返程高峰遭遇突发恶劣天气。
1月2日清晨，襄阳市出现能见度不足50米的浓雾，枣潜高速襄阳北段被迫实施临时交通管制。
时值假期尾声，鹿头收费站广场短时间内聚集近百辆滞留车辆，低温环境下司乘人员面临饮食、取暖等实际困难。
气象数据显示，此次大雾系受静稳天气和湿度骤增共同影响，襄阳市已连续三日发布大雾黄色预警。
高速公路管理部门研判认为，类似极端天气在冬季汉江流域出现概率较高，加之春运临近，保通保畅压力持续增大。
面对突发状况，湖北交投襄阳运营公司立即启动三级应急响应。
鹿头管理所20名工作人员组成的党员先锋队迅速就位，将收费站服务区改造为临时安置点，调配储备物资为滞留人员提供热粥、包子等早餐300余份。
针对老年旅客和儿童群体，服务站还专门开放空调休息区并配备应急药品。
"我们建立了'一路多方'联动机制。
"襄阳高速公路指挥中心主任介绍，除基础生活保障外，路政人员同步向司乘推送实时路况，联合导航平台更新7条分流路线。
这种"线上+线下"的服务模式，使平均处置效率提升40%以上。
上午10时58分气象条件好转后，收费站通过智能调度系统15分钟内开启全部12条车道，采取"货车优先、客车分区"的疏导方案。
监控画面显示，积压车流在两小时内完全疏散，未发生任何安全事故。
交通运输专家指出，此次应急处置体现出三个显著特点：响应速度较同类事件缩短30%，服务内容从基础保障延伸到信息支持，多方协同机制发挥关键作用。
随着《湖北省极端天气交通运输应急预案》修订完成，全省136个高速收费站已完成类似服务设施标准化改造。
雾锁道路，是对安全底线的考验；暖心守护，则是对服务温度的回答。
把风险控制在前端、把需求回应在现场，把恢复通行的效率与对人的关照同步推进，才能让应急处置既有力度也有温度。
面对冬季多发的复杂天气，持续完善联动机制与服务体系，将为群众平安出行、为节假日交通运行提供更坚实的保障。