问题——高校周边人流密集、业态多样，治理需要更精细。湖南大学所在片区紧邻景区、商业街和居民区，开学季、毕业季与节假日叠加，人员流动大、警情类型多：既面临电信网络诈骗高发风险，也有盗窃等侵财案件易发情况，校内外矛盾纠纷还呈现“小、杂、频”的特点。如何在警力相对有限的情况下提高服务触达和处置效率，把风险隐患尽早消除在萌芽状态，是基层警务的现实课题。
从微信群里的安全提醒到驿站里的热茶调解，湖南大学警务室把技术手段和基层经验结合起来，展现了新时代“枫桥经验”的现实落点。实践说明，基层治理既需要智能化带来的效率，也离不开面对面沟通的耐心与细致。这个模式为破解大城市高校集中区的治理难题，提供了可借鉴的思路和办法。