今天给大家说个事儿，就是途牛旅游那边的王树柏在一个叫“新质消费•质效双升——2026中国新消费产业高质量发展论坛”上吐槽来着，地点在成都，时间是3月25日。这论坛是中国经营报社搞的，当时我和同事李昆昆、李正豪正在那边采访呢。王树柏说他们的AI技术走在了行业前头。 他特意讲了2025年的事儿，说那个时候途牛在AI垂直应用这块儿成果挺明显。比如4月1日，“AI助手小牛”智能出行管家正式上线；到了4月21日，这个助手就给开源发布了。到了7月下旬，他们自研的“途致大模型”通过了生成式人工智能服务备案。王树柏还补充说，“我们的AI应用在行业前面确实领先了不少，我们为这个可是下了不少功夫。” 途牛本来就是做旅游的老互联网企业了，以前有很多需要设计、组合产品和服务的工作。引入AI技术后，系统支撑更给力了，效率也大大提高了。他举了个例子，“AI搭配路线和产品有时候比人还要准，也更能打动用户的心。”他接着说，在AI的帮助下，他们的全品类动态打包系统也建得更强了。比如春季旅游产品开发这事儿吧，就用AI来筛选热门景点周边的好住宿和好游玩资源。他说如果完全靠人工组合产品的话就太慢了，比如现在赏花季到了，有的地方梅花已经开了，有的地方樱花才开，如果完全靠人工去搭配等到组合好的时候花可能都谢了。“但是用AI来组合速度特别快。” 王树柏也坦诚地讲了一下企业大量应用AI过程中还存在不少问题。首先就是理解能力这块儿还有差距。“AI的理解能力跟人与人之间沟通还是不一样的。”然后就是响应准确性的问题。“我们积累了20年数据才把这个推进了这么远。”最后他也说到了用户体验这块儿并不是完美无缺的。 我和李昆昆、李正豪就在那边听他讲了这么多关于AI赋能旅游行业的新趋势和挑战。编辑吴清把稿子审完以后交给了我们审核人李正豪把关最后还校对了颜京宁。 面对未来呢？王树柏表示途牛要围绕提升大模型的理解能力、响应准确性还有用户体验持续深化创新应用。而且他们还拥抱了OpenClaw生态呢！3月9日已经正式上线MCP开放平台了。“我们要通过不断改进AI给我们的企业、产品、员工还有社会都带来更多益处。”