近年来,电信网络诈骗持续向“话术更专业、链条更隐蔽、资金流转更快”演变,犯罪分子往往以“扶贫圆梦”“高额返利”“公益捐赠”“代办退费”等名目获取信任,并通过多级账户分散转移资金,给群众财产安全和金融秩序带来挑战。
如何在资金快速流转的窗口期内实现及时识别、精准拦截,成为金融机构反诈工作的关键环节。
此次淄博首届“支付为民杯”设置金融反诈技能竞赛与资金链精准治理案例评选两大阶段,历时约三个月,通过学习答题、笔试比拼、案例初评与现场展评等环节,旨在以赛促学、以赛促改,推动资金链治理能力整体提升。
从问题看,电诈犯罪的突出特点是“前端诱导强、支付环节短、资金链条长”。
一方面,诈骗团伙利用信息不对称和情绪操控,诱导受害人快速决策;另一方面,资金在短时间内经多账户分拆、转移甚至跨地区流动,使传统依赖事后追查的手段难以及时止损。
这要求金融机构在交易环节强化事中控制,以交易行为分析、风险模型预警、人工核验处置相结合,把“发现异常—核实风险—止付拦截—联动处置”的链条跑通跑顺。
从原因看,电诈得以屡屡得手,既有犯罪分子专业化分工、工具化作案的因素,也与部分群众风险意识不足、对新型诈骗话术辨别能力有限有关;同时,诈骗资金链条高度碎片化,对金融机构的风控系统、人员敏感度和协同机制提出更高要求。
基于此,资金链精准治理的核心不在“单点拦截”,而在“机制、科技、协同、宣教”四个维度形成闭环:机制确保快速响应与责任落实,科技提升识别效率与覆盖面,协同强化跨部门联动的处置合力,宣教则从源头减少受害概率。
从影响看,资金链治理成效直接关系群众获得感与金融行业公信力。
对群众而言,及时拦截可最大限度减少财产损失;对行业而言,资金链治理能力越强,越能压缩犯罪“变现空间”,形成震慑效应;对地方治理而言,警银协同、监管指导与行业竞赛相结合,有助于推动反诈从“被动应对”向“主动防控”转变。
以恒丰银行淄博分行在现场展示的典型案例为例,工作人员在受理客户业务过程中,围绕交易目的、资金去向及行为特征进行综合研判,及时识破“扶贫圆梦”相关诈骗话术,迅速启动应急响应程序并与公安机关密切联动,成功堵截涉案资金,体现了员工风险识别能力与流程机制的有效衔接。
此类“快识别、快核验、快处置”的处置范式,是资金链精准治理落到实处的重要体现。
从对策看,提升资金链精准治理水平,需要在制度与技术、队伍与协同、治理与服务之间寻求平衡。
其一,完善内控与应急处置机制,明确异常交易研判标准、处置权限与升级路径,做到“可预警、可核验、可拦截、可追溯”;其二,推进科技赋能,将风险模型、行为画像、名单库与交易监测联动,提升对高风险场景的识别精度,同时避免对正常交易造成不必要干扰;其三,强化警银联动与行业协作,畅通信息共享与止付冻结协同通道,提高处置效率;其四,持续开展面向重点人群与重点场景的宣传教育,把反诈提示嵌入开户、转账、贷款、理财等服务环节,推动“识骗、防骗、止骗”成为群众的日常能力。
从前景看,随着支付方式不断迭代与资金流转速度进一步加快,资金链治理将更强调“前置防控、精准拦截、综合施策”。
通过竞赛评选等方式推广可复制的实战经验,有助于形成行业共同标准与治理范式。
对金融机构而言,反诈工作不仅是风险管理的重要组成,也是履行社会责任、维护金融安全的重要内容。
恒丰银行淄博分行此次获得精准治理优秀案例二等奖,反映出其在流程机制建设、员工能力培养与协同联动方面的阶段性成果,也为当地金融系统进一步提升反诈治理水平提供了可借鉴的实践样本。
金融安全无小事。
恒丰银行淄博分行以专业与担当织密防护网,其经验启示我们:反诈不仅是技术竞赛,更是一场需要全民参与、多维度发力的持久战。
唯有金融机构、监管部门与公众同心协力,方能打赢这场没有硝烟的战争。