春节临近之际，基层社区如何让服务更接地气、更具温度？长沙市开福区金帆社区交出了一份暖心答卷；2月3日启动的新春便民服务活动，以"民有所呼、我有所应"的服务理念，切实解决了居民生活中的实际困难。 当前我国社区治理面临两大现实课题：一上是老龄化社会加速背景下，老年群体对健康监测和生活服务的迫切需求；另一方面是城镇化进程中，新建社区服务资源相对分散的问题。金帆社区作为典型城市社区，60岁以上老年人占比达23%，慢性病管理、日常医疗检测等需求突出。 针对这些痛点，社区党委创新采取"双轮驱动"服务模式：一方面联合专业医疗机构开展眼科、口腔科等专项检查，组织8名医护人员现场提供眼底拍照、裂隙灯检查等专业服务；另一方面设立便民生活区，提供刀具打磨等高频生活服务。据统计，活动当天累计完成视力筛查83人次，口腔检查57例，打磨刀具112把。 这种精细化服务模式成效明显。72岁的居民王大爷在接受眼底检查后表示："平时去医院排队要半天，现在下楼就能做全面检查。"社区卫生专干介绍，通过活动发现潜在白内障患者6例、牙周疾病患者14例，均已建立健康档案并安排后续诊疗。 值得关注的是，此次活动表明了基层治理的三个创新点：一是资源整合机制，联动辖区慈善超市与养老服务中心实现优势互补；二是需求响应机制，通过前期调研精准匹配服务项目；三是长效服务机制，将临时性活动转化为季度常态服务。 据四方坪街道办事处负责人透露，该模式将在辖区内12个社区推广实施。2024年计划投入专项资金150万元，用于升级社区医疗站点和服务设施建设。中南大学公共管理学院专家指出，此类精准化、便利化的社区服务新模式，既响应了国家关于加强基层治理体系建设的政策导向，也为破解"最后一公里"服务难题提供了实践样本。
金帆社区的实践表明，基层服务的温度在于对居民需求的及时响应和创新解决。当社区能主动倾听、精准把握需求并创新服务方式时，便民服务就成为了温暖的社会实践。这种以人民为中心的治理探索，正在为构建更和谐的基层社会治理体系提供有益经验。