江西小炒的味道从南昌西站的后厨一路飘散到高铁车厢里，它们用锅气十足的美食把这份温暖带给了每一位归家的旅人。即将启程的G1384次列车迎来了送餐员的脚步，仅靠不到两分钟的停靠时间，熊虹就完成了近十斤餐食的交接。这些冷链、热链食品通过“12306”平台送到旅客手中，近期新增的“赣鄱智慧印记”现炒中餐厨房更是首次把刚出锅的赣菜送上了列车，让大家在飞驰中也能尝到地道的家乡味。 临近春运，“智能系统”大大加快了失物招领的速度。候车大厅的熙攘人潮中，客运值班员黄丽慧正忙着处理那堆堆叠的物品。为了不让旅客着急，南昌西站启用了智能化招领处。旅客只要刷一下身份证，就能迅速找到自己遗失的物件。那位找回护照的旅客原本只给自己留了40分钟的换乘时间，没想到不到1分钟就办完了手续。这个自助领取柜让原来需要10分钟的流程缩短到了2秒，把原来的人海战术变成了指尖上的便捷操作。 中国铁路南昌局集团公司联手中铁快运南昌分公司，在闽赣两地给宠物也准备了专门的回家车票。这次一共新增了7个站点开展宠物托运业务，目前全省共有10个地方可以提供这项服务。旅客只要提前一天通过铁路12306平台预约就能托运行李。中铁快运南昌西站营业部的胡曼亚告诉大家，他们专门研发了高铁专用的运输箱来装宠物。箱子里能循环空气、监测环境、降噪除味，还有专人每2小时去巡视一次。 这股暖心劲儿还蔓延到了候车室。南昌西站在东南角划出了军人候车室和母婴候车室的专属区域，还给孩子们留了一片玩耍的天地。客运值班员何双解释说，这是为了照顾那些坐南面车的重点旅客，现在不用再跑去西北角休息了。服务台的功能也在不断丰富，“红土情·英雄韵”服务台除了能改签车票、提供药品，还备了一大堆助残的工具。 为了让大家取餐更方便，何双在北进站口旁边安装了一组新柜子。这组柜子有41个格口专门用来存放外卖。骑手把餐品放进去后系统就会发取餐码和柜号给旅客。只要微信一扫输入密码，2秒就能把柜门打开拿到饭。南昌西站就像是一个“暖心驿站”，它用这些贴心的变化把乘客回家的路从赶路变成了享受。