2016年入住玫瑰园小区的老许，在享受了三年物业优惠期后，觉得物业服务没跟上价格，从2021年起就开始赖账不交。物业公司催了几年都没下文，最后只能在2023年把官司打到了法院。老许今年1月拿到传票后，跑了好几个部门想办法，问题还是没解决，只能去社区求助。 朱华芳书记听了情况后，觉得这事得赶紧处理，不然两边都要花冤枉钱打官司，还容易伤和气。她给柯城区住建局物管中心打了电话，又喊上物业公司负责人，定在3月13日上午到社区的“玫瑰议事厅”里坐下来当面谈。 见面的时候，双方互不相让，业主说服务不到位凭啥要原价交，物业说不交费我们也没法干活。社区的工作人员就像润滑油一样，帮忙把双方的疙瘩解开。住建局的人也像政策通一样，把物业费该怎么收、物业该管哪些事这些法律规定都给大家讲明白了。 朱华芳书记让大家换位思考一下：业主对服务有意见可以提出来不能成为不交钱的借口；物业公司也要想想业主的要求到底有没有落实。聊了一个多小时后，双方火气消了不少开始理智地商量。最后在社区的见证下，老许答应在3月17号之前把三万多块钱的欠费补上；物业公司也表示会听建议把服务做好。 这场打了五年的架就这样在短短一周内化解了。朱华芳说基层治理不能光靠管要靠疏通，她要当好居民的疏导员，让大家有地方说话、有地方解决问题。社区以后会接着用好“玫瑰议事厅”这个平台，把大家急难愁盼的问题一个个解决掉，让社区变成大家最放心的家。 （吴红梅、王紫怡）