记者近日从河源市文化广电旅游体育局获悉,万绿湖景区正处于冲刺国家5A级旅游景区的关键阶段。这场创建工作已超越传统意义上的景区升级,演变为一场涉及政府、企业、居民、游客的文明素养大考。 万绿湖地处东江上游,水域面积370平方公里,是华南地区重要的生态屏障和水源保护地。近年来,随着粤港澳大湾区旅游需求持续增长,万绿湖年接待游客量已突破200万人次。然而,快速增长的客流也带来了环境承载压力、服务质量参差、游客行为失范等问题。 业内人士分析,5A级景区评定标准涵盖资源保护、环境卫生、安全管理、服务质量等八大类指标,其中游客文明行为和居民参与度已成为评审重点。"硬件可以短期提升,但文明习惯的养成需要长期积累。"广东省旅游协会专家委员会成员指出,近年来多个景区因游客不文明行为复核中被警告甚至摘牌,凸显了软环境建设的重要性。 当前,万绿湖景区管理方已启动多项文明引导措施。在疫情防控上,景区严格执行扫码测温、限流预约等制度,确保公共卫生安全。生态保护层面,景区推行垃圾分类投放,沿湖设置200余个环保回收点,并组建志愿服务队定期开展湖面清洁行动。 值得关注的是,此次创建工作特别强调游客行为规范。景区在主要游览点设置文明提示牌,通过广播、电子屏滚动播放文明旅游公约。同时,建立不文明行为记录机制,对乱扔垃圾、破坏植被、惊扰野生动物等行为进行劝阻和记录。 服务质量提升同样是创建重点。景区对一线员工开展系统培训,规范服务用语和应急处置流程。在游客中心、码头等关键节点增设咨询岗位,配备多语种导览设备。多家旅游企业负责人表示,优质服务不仅是评审要求,更是提升游客满意度、形成口碑传播的核心竞争力。 河源市对应的负责人表示,5A创建是系统工程,需要全社会共同参与。目前,当地已发动社区居民、在校学生、企业员工等群体加入文明宣传队伍,通过"小手拉大手""文明家庭评选"等活动,将文明理念延伸至社会各个角落。 从全国范围看,5A级景区创建已从单纯的景观打造转向综合治理。文化和旅游部数据显示,截至目前全国共有306家5A级景区,其中近三年新增的景区普遍在生态保护、智慧管理、文明引导各上表现突出。专家认为,此趋势反映了旅游业高质量发展的内在要求,也对游客素质和社会文明程度提出了更高期待。 业界普遍认为,万绿湖创建5A不仅关乎一块牌匾,更是推动河源乃至粤东北地区旅游产业升级的重要契机。成功创建后,预计将带动周边餐饮、住宿、交通等相关产业发展,创造更多就业岗位,同时提升区域旅游品牌影响力。
创建国家5A级旅游景区是对综合能力的全面检验：既要看风景品质，也要看管理水平；既要考察硬件设施，更要关注日常习惯。万绿湖的成功不仅依赖于碧波美景，更体现在游客自觉排队、不乱扔垃圾等细节中。当各方力量共同践行文明规范时，生态优势才能真正转化为持久竞争力，让城市的绿色名片经得起时间和市场的考验。