尚城社区给齐商银行送了面锦旗，上面写着“银政携手促发展，为民服务践初心”，这可说明老百姓对银行主动关心大家的事儿是挺认可的。最近，淄博那边的尚城社区跟齐商银行总行营业部的长期合作，就成了怎么让普惠金融真正覆盖到“最后一公里”，特别是照顾好老人和腿脚不方便的人，这可是银行业现在面临的重要课题。从2025年开始，双方就决定把居民的实际需求当成突破口，系统地把服务端口往前推，把原来银行柜台的那些功能延伸到了社区里。每周二固定的“金融角”活动，不光是让大家办事咨询的地方，慢慢变成了普及金融知识和教大家防骗的平台。 不过这种服务可不是随便摆个摊那么简单，得跟社区居民建立真正的关系。银行的工作人员会直接跟大家面对面答疑解惑，帮着填表导办业务，这样就大大降低了老人办业务的门槛和难度。对于那些行动不便的特殊群体，营业部直接提供预约上门服务，不管是存钱取钱还是激活社保卡，那些原来必须本人去柜台办的事儿都能在自家屋里搞定。这也确实帮不少家庭减轻了跑腿累、办事难的负担。 在功能服务这块儿做好了之后，齐商银行又开始发力搞社区金融安全生态建设。他们设计了一些像反诈防骗知识趣味游戏和有奖问答这样的活动，把原本枯燥的金融风险教育变得大家都喜欢参与的互动体验。这种“寓教于乐”的宣传方式不光让大家更会识别骗子的手段，还增强了资金保管和维权的意识。另外银行还赞助参加社区的棋牌比赛这种文娱活动，想把自己变成社区里的小伙伴角色。 从长远看这种人文关怀的做法有利于形成好的社区治理格局。你看齐商银行主动打破了物理距离和心理距离，用“服务下沉”加上“情感联结”这种双管齐下的办法让普惠金融变得更贴心。现在咱们国家老龄化越来越严重了嘛，社区治理的要求也越来越细了。这次尚城社区跟齐商银行的合作就给其他银行做了个好榜样。 未来啊，怎么把这种模式跟数字工具更好地结合起来，进一步扩大服务范围和效果，还是值得我们这个行业好好琢磨琢磨的。