71岁的廖老太太从贵阳出发坐高铁去看儿媳，本来是去武昌的结果睡过头了，一觉醒来已经到了北京西站。老太太不识字，普通话也说得费劲，这下可好了，完全懵了。 她儿子在武昌听说妈妈不见了急得不行，马上报警求助。民警接到电话以后也是急得团团转，先给老人找了一家旅馆落脚，然后准备买返程票让她回家。但是春运高峰期房子都没了，民警跑了十几家旅馆才找到一间便宜的房间。 为了让老人安心，民警一晚上都没合眼陪她聊天、帮她办理手续。凌晨1点39分，把老太太安排进旅馆后，民警又马不停蹄地把她送到北京南站。最后一班车开出的时候天还没亮，民警还在站台上目送列车离开。 第二天一大早民警又回来了，亲自把老太太送上回家的火车。这段视频发到网上后大家都特别感动，弹幕里全是称赞的话。其实对警察来说这就是日常工作的一部分，但对老人来说那是一个充满温暖和关怀的夜晚。