3月8日，一个网友在社交平台上分享了自己在香港机场遇到亚洲航空地勤人员的不愉快经历，引起了大家的关注。这个网友描述说，他和地勤人员沟通时，对方态度冷漠还很粗鲁。特别是对说普通话的乘客，地勤人员服务敷衍，甚至不理睬，却把注意力都放在了外籍旅客身上。这个事情发生在香港国际机场，涉及的是从香港飞往吉隆坡的AK137航班。 这件事引起了广泛关注后，3月10日下午亚洲航空给出了回应。航司承认地勤人员使用了不当用语，并解雇了相关人员。他们还提到，这是一家合作的地服代理公司员工的行为。针对这次事件，亚航中国区总经理汤汀表示，对这次给旅客带来的不好体验深表歉意。他们承诺会加强与各地服代理公司的沟通，确保服务流程更加规范。 这次事件中的乘客描述说他身体不适，请求终止行程并提取行李，他的同行人决定继续行程。过了一会他状态改善后想恢复行程。根据对他健康状况的评估以及现场保障需求，亚航安排他最后登机。在沟通过程中，一名地服人员使用了不当用语导致不愉快发生。 网友们对此有不同的看法。有人支持狠狠地处罚亚航以减少类似事件的发生，也有人不解为什么内地乘客会遭受歧视。这次事件凸显了提升服务质量和避免类似情况再次发生的重要性。 大家都希望看到航空公司能够改善服务态度和流程来避免类似问题再次出现。