3月14日那天，“画家王世杰”把大年初五在杭州西溪湿地公园写生时遗落的手机支架丢了。晚上8点多回到酒店才发现手机支架不见了。第二天早上8点多，他抱着试试运气的想法拨通了西溪湿地失物招领处的电话。“客服”跟他说东西找到了，“因为他不能回去拿”，客服就主动给他寄快递，“到了甘肃就收到了”。他说这事虽然小，但真服务到游客心坎上。潮新闻联系西溪湿地核实这事，“他们觉得太平常了”，“具体经手的人都想不起来了”。“顾客有问题我们马上找”，如果顾客不方便来领，“我们就帮忙寄快递过去”，这办法坚持好多年了。游客中心工作人员陆丹丹介绍说，“客人们对此都很认可”，“这样认真的感谢还是第一次见到”。戴小丽还告诉记者，“3月14日”，西溪湿地公园派出所收到一份甜蜜的礼物，“是200杯奶茶”，“这是游客觉得民警辛苦了送的”，“表达感谢”。“她”说西溪湿地珍视游客感受，“时常被善意暖到”，“这就是一场双向奔赴”。网友们评论纷纷涌来，“Eleonore”分享自己在西溪湿地落下小狗玩具的经历，“逸燕8015”在杭州感受到温暖，“禾吉”说浙图管理员帮她找书很感动，“走走路就宽”夸赞杭州人客气周到，“谛听＆民宿”认为这种服务在杭州很常规，“sniper912”认为浙江最擅长这种暖心的小事，“胡小染”则说爱上杭州并定居在这里很幸福。