3月9日上午，一对夫妻到宁波市公安局奉化区公安分局出入境管理大队领取他们办理好的身份证。离开时，他们忍不住竖起大拇指点赞，让值班民警周红妍和王彩霞也倍感欣慰。这次无声的“对话”给大家留下了深刻印象。2月24日上午8时30分，周红妍和王彩霞在出入境管理大队值班时发现这对夫妻因为沟通困难而焦急不安。她们立即拿出纸笔，帮助他们用写字的方式解决问题。夫妻俩点点头，确认了自己的身份证到期需要办理新证。从业务咨询到拍照指引，周红妍和王彩霞把每一个步骤都详细地写在纸上，确保没有遗漏任何细节。慢慢地，夫妻俩眼中的焦急褪去，取而代之的是安心与信任。办理过程中，夫妻俩对照片满意地伸出大拇指点赞，对信息核对完毕后也用手比了个OK。所有手续办完后，夫妻俩竖起大拇指，脸上露出了笑容。这次无声的交流不仅让夫妻二人感受到了服务的温度，也展现了公安部门对特殊群体的关注与关怀。奉化市公安分局出入境管理大队一直以来致力于为特殊群体提供贴心服务，让政务服务既有高效速度又有民生温度。周红妍和王彩霞表示，一句无声的感谢就是她们前行的最大动力。新的一年里，她们将继续坚守岗位，把温暖融入日常工作中去。