随着城市治理现代化不断推进，提升城市管理的精细化水平成为各地城管部门关注的重点。7月19日，章贡区城管局主要领导带队赴赣县区开展专题考察，学习该区社区城管服务上的做法与经验。此次考察聚焦三个重点领域：一是社区城管工作站与党群服务中心的融合机制。在赣县城南社区，考察组重点了解了“一站式”服务平台的运行方式，咨询、投诉、调解等事项可在同一平台集成办理。二是老旧小区改造中的“共商共建”工作法。赣县区通过让城管队员与居民共同协商，将以往“先拆后建”调整为“先共商后实施”，提升了居民参与度与满意度。三是“三事分流”矛盾化解体系的落地实践。该体系按事件性质分为社区即时办结的“小事”、镇街协调化解的“中事”和区级统筹解决的“大事”，形成分级分类的处置流程。赣县区城管局负责人介绍，通过推动城管执法从“偶遇式”转向“常态化”进社区，不仅优化了执法形象，也提升了群众体验。数据显示，“城管进社区”改革实施以来，该区有关投诉量同比下降42%，满意度测评达到92%。考察结束后，章贡区城管局连夜召开专题会议，明确三项措施：一是对标先进查找差距，开展“回头看”；二是修订考核办法，将群众满意度作为核心指标；三是统筹疫情防控、老旧小区改造等重点任务，建立统一的服务清单管理体系。业内专家认为，此次跨区考察反映出城市管理思路的转变：从刚性执法向柔性服务延伸，从单一管理向多元共治推进。该变化契合当前城市治理的发展方向，尤其是在基层治理中，把管理服务延伸到社区“最后一米”，有助于提升治理效率与响应速度。章贡区城管局表示，下一步将重点推进三项工作：持续开展线上线下结合的宣传，提升政策知晓度；推动便民服务窗口前移，力争实现“小事不出社区”；完善“三事分流”机制，形成分层化解的矛盾调处体系，推动城市管理更贴近社区、更服务居民。
城市管理的成效，最终体现在群众的获得感和满意度上。“面对面”能否真正落到实处，“心贴心”能否持续做深，关键不在一次考察学习，而在机制的长期完善和作风的持续转变。以社区为支点把治理根系扎深扎牢，城市运行会更有序，基层生活也会更可感、更可依。