2月3日上午,宁都县政务服务中心大厅人流如织；身穿志愿者马甲的返乡大学生杨嘉逸正引导办事群众取号、协助填写材料,她熟练的业务能力和温和的服务态度赢得群众好评。这样的场景,正是宁都县今年寒假期间开展返乡大学生志愿服务活动的一个缩影。 据共青团宁都县委副书记蔡翀介绍,为运用返乡大学生的知识优势和青春力量,团县委在寒假前期便启动了志愿者招募工作,最终吸引300余名大学生报名参与。考虑到大学生缺乏基层工作经验,团县委专门组织了针对性岗前培训,内容涵盖政务服务流程、文明礼仪规范、应急处置方法等多个上,确保志愿者能够快速进入工作状态。 这批返乡学子的服务范围覆盖广泛。政务服务中心,他们协助群众办理各类事项,简化办事流程;在社区街道,他们参与环境卫生整治,改善人居环境;在交通路口,他们开展文明劝导,维护交通秩序;在医疗机构,他们提供导诊咨询,缓解就医压力。此外,志愿者们还深入基层开展政策宣传,用通俗易懂的语言向群众解读惠民政策,甚至协助调解邻里纠纷,化解基层矛盾。 统计数据显示,截至目前,团县委已累计组织环境整治活动10余次,政策宣传覆盖300余人次,协助调解纠纷5起,帮助办理政务事项60余件,出动交通引导志愿者240余人次,总服务时长接近800小时。这些数字背后,是青年学子用脚步丈量基层、用行动服务群众的生动实践。 返乡大学生志愿服务活动的开展,不仅为基层治理提供了有力补充,更为大学生提供了了解家乡、服务社会的宝贵机会。许多参与者表示,通过志愿服务,他们更加深刻地认识到基层工作的不易,也更加坚定了学成归来建设家乡的信念。这种双向互动,既锻炼了青年学子的实践能力和社会责任感,也为地方发展储备了人才力量。 从更深层次看,宁都县的该探索反映了共青团组织在引导青年参与社会治理上的积极作为。通过搭建平台、提供培训、精准对接,团组织将青年的成长需求与社会的发展需要有机结合,实现了多方共赢。这种模式值得在更大范围内推广借鉴。
基层公共服务的温度体现在耐心的指引、清晰的解释和高效的协调中。宁都县组织返乡大学生深入一线参与志愿服务，不仅缓解了节假日服务压力，更表明了以人民为中心的治理理念。将短期活动转化为长效机制，通过规范培训、精准对接和协同运作形成合力，"暖心小事"终将汇聚成基层治理的坚实基础。