泰安市政务服务管理办公室这回把专题培训会放在了市民之家，时间定在3月9日，参加的业务骨干来自市直部门还有各县市区。 为了让大家在政务服务标准化这件事上把“软实力”提起来，并且有“硬支撑”，这次培训特意选了“知识讲解加流程演示再加案例剖析”的办法，专门给大家讲“AGP核验法”怎么用。 这一回线上线下结合着搞，精准把培训信号给22个部门都发出去了。培训的主题紧贴高质量发展的需求，着重抓的是梳理和核查核验这两块活儿。 有位业务骨干说，这次培训既讲了大道理，又教了真功夫，特别是“AGP核验法”，以后自查自纠的时候心里就有底了。 光培训不行，泰安市政务服务管理办公室还把工作机制创新提上了日程。他们建立了审批“特派员”制度，让专业人员下去实地指导。 从3月份开始，“特派员”就会不定期跑遍市县乡的办事窗口去干活儿。他们采取模拟办事、座谈交流或者实地查看这些招数，精准找出业务上的短板。 通过这种“融入式”的指导方式，“特派员”能把窗口人员的服务内容给规范好。这制度就像个大保障，把责任压得更实了，也让办事效率蹭蹭往上涨。 接下来泰安市打算盯着标准化、规范化和便利化这三个词不松劲。他们要常态化地搞事项梳理，用科学方法严格核验。 还要紧盯问题整改这一关，弄个发现、反馈、整改的闭环机制；还要精准回应基层办事的需求；最后就是用标准化建设这一招把政务服务推到新高度。