记者从滨州市政府新闻办3月10日举行的“优化消费环境 提升消费品质”3·15主题新闻发布会上获悉，滨州市整治恶意索赔、维护市场秩序上取得阶段性成效，诸多新举措为消费维权工作提供了支撑。滨州市市场监管局消费者权益保护科科长朱湘丽在发布会上介绍——2025年——滨州市市场监管局会同市人民法院、检察院、公安、司法、信访以及市长公开电话办公室等部门，联合出台《滨州市依法规范市场监管领域投诉举报行为暂行规定》，并同步开发信息登记小程序，通过信息共享和联合管控机制，推动恶意索赔有关投诉举报数量同比下降21%。
在保护消费者权益与维护市场秩序之间找到平衡，需要更精细的治理方式；滨州的探索显示，法治化、精准化的制度安排既能遏制投机行为，也能更好保障正当维权。当投诉举报回到解决纠纷、回应诉求的本质，市场运行的法治基础也将更加扎实。