2025年3月12日，广州中院给大家汇报了消费者权益保护的情况。广州市中级人民法院开了个发布会，叫“法润湾区促消费，公正护航兴百业”，把十大典型案例给摆了出来。中国青年报客户端的记者林洁在现场报道。吴翔是广州中院党组副书记、副院长，他说全市法院去年一共处理了3.7万多起消费纠纷。虽然案件数量没咋变，但治理效果还是挺好的。吴翔觉得现在的新业态纠纷挺多，像直播卖货、网上培训、玩游戏这些新的数字消费问题。他还提了几点注意事项，预付式消费还是有风险的，像“退费难”这种老问题还是没解决。还有就是涉“一老一小”的问题越来越多，比如直播间忽悠老年人花钱，还有小孩培训班突然跑路。消费者现在不只是要求退换货了，他们还想要惩罚性赔偿和平台负责这些更专业的东西。王会峰是广州中院民事审判庭庭长，他说法院去年对那些虚假宣传和欺诈行为给了严惩，还搞了示范诉讼。比如一起案子就能解决一批问题。他还和市场监管、文旅部门一起搞对接机制，弄了个多元解纷直通车来帮大家解决纠纷。谷丰民是广州中院民事审判庭副庭长，他发了那十大典型案例。这些案例主要针对预付式消费、电商直播、医疗美容还有游戏消费这些热门领域的问题。比如明确预付式消费中如果经营者故意赖账得赔钱，也把直播带货各方的责任边界给理清楚了。这次发布的案子还严厉打击那些没资质做医美的人呢。