问题:近年来,体育赛事在拉动城市人气、带动旅游消费、提升城市形象方面作用日益凸显,但“热闹一阵子”后如何把流量沉淀为长期消费、把观赛热情转化为产业增量,成为赛事主办城市与市场主体共同面对的现实课题。
湘超联赛历时4个月,现场观赛总人数达241.31万人次,赛事主场城市游客接待累计6688.6万人次,文旅消费收入达136.79亿元,赛事举办城市单日文旅消费平均1.4亿元。
数据亮眼的同时,也提出了一个更关键的问题:如何以更有效的服务与产品衔接,把“赛事热”延伸为“经济热”“产业热”。
原因:一方面,赛事消费呈现明显的场景化特征,集中发生在场馆周边、交通住宿、餐饮零售及文旅体验等链条环节,既需要多元供给,也需要便捷支付、消费分期、权益联动等基础支撑。
另一方面,球迷群体覆盖面广、消费频次高、社交传播强,既是消费主体也是传播节点。
对金融机构而言,把服务嵌入“看球—出行—购物—旅游”的完整链路,既能提升服务触达效率,也能在合规前提下把金融与民生需求更紧密地连接起来。
更重要的是,赛事往往具有区域联动效应,单一城市的服务供给难以覆盖跨城流动的观赛与旅游需求,需要跨机构、跨赛区协同。
影响:围绕上述特点,中信银行长沙分行以湘超联赛奖项冠名合作伙伴身份深度参与赛事运营场景,并联动湘潭、郴州、邵阳等二级分行,与各赛区协同推进服务落地,推动形成“体育引流、金融增值、文旅承接、消费转化”的联动效应。
在赛事现场与重点区域,通过赛事赞助与品牌露出增强公众触达,同时更强调“可感知、可使用”的服务供给:在决赛现场为“最佳射手”“公平竞赛队伍”“最美文旅”“优秀赛区”等荣誉提供见证与赋能,强化赛事文化传播与价值表达;在赛区场馆、球迷聚集商圈等观赛场景推广优势业务产品,提升消费场景的支付与服务便利度。
与此同时,湘潭分行联合相关部门搭建金融服务专区,组建专项服务小队,为观赛群众提供信用卡办理、出国金融咨询等服务;郴州分行设置金融知识宣讲展位,通过折页宣传、案例解析、互动问答等方式普及金融知识,提升公众风险防范能力。
部分分行还围绕球迷观赛核心场景组织助威活动,进一步增强城市参与感与赛事凝聚力。
上述举措在一定程度上实现了品牌形象与公共服务的双向提升,也为赛事经济的“流量变现”和“生态联动”提供了支撑。
对策:从可持续角度看,赛事经济要从“单点热”走向“常态热”,关键在于把赛事IP的短期传播力转化为可连续运营的消费与产业链条。
金融服务的着力点可集中在三个方向:其一,强化场景融合,把基础金融服务嵌入观赛、出行、住宿、餐饮、购物等高频环节,提升支付便利、权益联动与服务响应效率;其二,强化合规与风险教育,以金融知识宣传、典型案例解读等方式提升公众金融安全意识,让“便利”与“安全”同步到位;其三,强化跨赛区协同与政企联动,通过与主办方、文旅部门、场馆运营方及商圈主体协作,形成资源共享、活动共创、权益互通的运营机制,使赛事带来的客流能够更顺畅地转化为消费与复购。
前景:从更长周期观察,中信银行长沙分行对体育产业的金融支持并非“临时起意”。
早在2012年,该行即与湖南省体育产业集团开展合作,围绕体育产业链特点与发展需求,以“融资+融智”模式构建全周期服务体系,提供授信支持、交易结算、资金归集等综合金融方案,推动支持方式由单一信贷向生态化服务延伸。
当前,随着居民体育消费升级、城市文旅竞争加速以及“体育+文旅+商业”的融合趋势增强,赛事经济有望从阶段性热点成长为城市消费的新引擎。
下一步,如何在保持赛事热度的同时提升服务精细化水平、强化与本地文旅资源的联动设计,并通过数字化手段提高运营效率,将决定赛事经济的长期成色。
以湘超为案例,跨界协同、场景深耕与公共服务并重的路径,或将为更多地区探索扩大内需、培育新型消费提供借鉴。
当金融活水精准灌溉文体沃土,产生的不仅是可观的经济效益,更是城市活力的焕新与产业生态的重构。
中信银行长沙分行的探索证明,金融机构只有深度融入地方经济发展脉络,才能真正实现从"输血"到"造血"的功能跃升。
这一案例所展现的创新勇气与实践智慧,或将为更多金融机构服务实体经济提供有益借鉴。