随着经济社会发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者队伍不断壮大，已成为我国劳动力市场的重要组成部分。
这一群体在灵活就业的同时，也面临劳动权益保障不够充分、社会保障覆盖面有限等现实问题。
为此，全国总工会自2023年启动新就业形态劳动者维权服务三年行动，将其作为工会工作的重要课题。
建会入会是维护新就业形态劳动者权益的基础。
三年来，全国总工会聚焦平台企业这一关键环节，推动建会工作取得突破性进展。
目前已实现12家头部平台企业地市级以上分支机构建会全覆盖，7家重点平台企业在重点城市的分支机构建会全覆盖。
全国建立市、县级新业态工会联合会超过1.2万家，为新就业形态劳动者提供了有组织的维权平台。
三年间，全国新发展新就业形态劳动者会员1073.6万人，这一数字充分反映了工会组织在新就业形态领域的扩大覆盖和深化影响。
集体协商制度是保障劳动者权益的重要机制。
针对平台算法和劳动规则这一社会关切焦点，全国总工会联合人力资源社会保障部、中国企联、全国工商联共同开展集体协商"集中要约行动"。
15家平台企业开展算法和劳动规则协商并签订集体协议，覆盖超2000万新就业形态劳动者。
全国推动近3000家地方性平台企业或平台企业分支机构开展集体协商，签订快递、外卖、货运、网约车等行业集体合同3576份，覆盖平台及其用工合作企业1.32万家。
其中头部快递企业全网集体协商制度建制率和全网集体合同签订率均达100%，这标志着新就业形态劳动者权益协商机制已初步建立。
完善服务体系是维权工作的重要支撑。
全国总工会和各级工会持续优化服务阵地，建设工会驿站近18万个、"司机之家"等1万余家，为新就业形态劳动者提供休息、饮食、充电等基本便利。
12351工会服务职工热线接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通，成为劳动者咨询和维权的重要渠道。
"职工之家"APP的开发使用，实现了服务一键直达、智能响应、随时在线，让劳动者获得帮助更加便捷。
关爱活动的广泛开展体现了工会的人文关怀。
三年来，工会开展送温暖、送清凉活动，慰问新就业形态劳动者556万人次，"工会爱心餐"发放2200万人次，"工会移动体检"服务70万人，工会职工互助"专项意外伤害保障"参保约247.8万人。
这些举措切实改善了新就业形态劳动者的工作和生活条件，增强了他们的获得感和幸福感。
人才培养和社会认可也是工会工作的重要内容。
全国总工会推出"中国工人大思政课"，在第八届全国职工职业技能竞赛中增设网约配送员赛项，将"求学圆梦行动"扶持资金向新就业形态劳动者倾斜。
54名新就业形态劳动者在2025年荣获全国劳动模范荣誉称号，3年来75名新就业形态劳动者获全国五一劳动奖章，74名新就业形态劳动者当选为中国工会十八大代表，2名新就业形态劳动者首次当选全国总工会执行委员会委员。
这些成就充分体现了新就业形态劳动者在经济社会发展中的重要贡献，也反映了社会对这一群体的尊重和认可。
千万新就业形态劳动者加入工会，既是劳动者权益保障的里程碑，也是社会治理现代化的生动实践。
在数字经济重塑劳动关系的时代背景下，如何平衡企业创新需求与劳动者权益保护，仍需政府、市场与社会力量的持续协同探索。
这一进程不仅关乎社会公平，更将为高质量发展注入新动能。