当前电信服务市场出现新老用户权益“倒挂”。多位消费者反映，在同一运营商使用服务超过5年的老用户，套餐性价比普遍不如新入网用户。北京市民张先生提供的账单显示，他每月158元的4G套餐仅含20GB流量，而新用户同价位套餐已升级为5G网络，流量也翻倍。
通信服务关系到千家万户，资费调整应建立在充分告知和自主选择之上；对用户而言，主动核对合约、理性评估需求、依法行使选择权，是实现长期降费的可行方式；对企业而言，把“留客”建立在透明和信任之上，比依赖短期策略更可持续。通过制度约束与市场竞争共同发力，让资费更清晰、服务更贴近用户，才能真正把“提速降费”体现在每一位用户的账单里。