武汉市东西湖区这次搞了个新花样，把城管的服务搬到了居民家门口，就在海景花园小区搞了一场活动。原来那帮执法的人不再是在街上瞎转悠，而是直接走到大家面前，大家一起聊聊社区的事儿。这个活动不仅仅是搞巡查，更像是一次大家坐在一起说说话、聊聊家常。工作人员把平时严肃的政策宣传改成了邻里间的对话，用大白话跟大家解释“门前三包”的事儿。他们用一些通俗易懂的比喻，告诉大家维护环境不仅是法律规定，更是自己生活品质的问题。这种方式让大家觉得跟他们更亲近了。副食店的王女士说，“现在知道维护门前的秩序也是自己的事儿，关系到整个小区的面貌”。为了让大家更愿意参与，现场还搞了互动问答环节。工作人员把社区管理的常识变成了有趣的问题，还准备了环保袋、围裙这些实用的东西当奖品。大家在欢声笑语中学到了不少知识。 张老先生感叹说，“这次活动感觉不像来管理我们的，更像是邻里之间的交流和服务送达”。这个活动还特别注重让大家达成共识。现场挂了一面“文明承诺签名墙”，大家和周边的商户都在上面签名承诺要维护环境。这些签名把每个人的责任跟整个社区联系在了一起。安全也是这次活动的重点内容。工作人员针对冬季容易发生一氧化碳中毒的情况和燃气使用安全进行了科普。他们通过展板讲解、现场演示、发放指南还有个别叮嘱等方式进行面对面的安全知识教育。关于取暖设备怎么放、通风要求、燃气软管多久检查一次这些关键点，因为跟大家生活密切相关，大家都很重视。 这次活动还搭建了一个平台，专门收集大家的意见和建议。不管是小区里的“牛皮癣”广告还是其他环境问题，工作人员都一一记录下来。据统计，这次活动发出去了一百多份宣传资料，解答了一百五十多人的问题，收集到三十多条关于社区环境的意见建议。这体现了“倾听”的核心功能。 东西湖区城管综合执法大队的相关负责人说，“城管进社区”不是单纯为了管人，而是为了服务和倾听。通过把办公地点搬到居民家门口，他们希望第一时间感知到大家的需求并解决问题。 这次活动不仅仅是个创新的工作方法，更体现了以人民为中心的发展思想。它通过情感化沟通、互动式参与、共识性承诺还有务实性问题征集等方式，不仅解决了具体疑惑普及了安全知识，还在潜移默化中培养了居民的主体责任意识和社区归属感。 一次下沉服务让城管的角色从“执法者”变成了“服务者”和“合作者”。这种心贴心的交流缩短了物理距离也温暖了人心。东西湖区表示会持续深化这个活动推动“社区吹哨、部门报到”的机制常态化。这意味着一种更主动、更协同、更依靠群众的基层治理新模式正在构建中。 为提升超大城市治理现代化水平提供了一个基层样本。这次活动让我们看到了城市管理与基层社会治理深度融合的希望。它让我们看到了一种更贴近人民群众的新治理方式正在稳步形成。