年关将近，上海市商务委员会和上海市家庭服务业行业协会早就着手谋划。他们把117家企业确定为2026年春节期间的保供企业，其中有16家是员工制的家政公司。这样做是为了让骨干企业起到带头作用，稳住在家服务。上海那边遇到“用工荒”，就不能只靠给员工发红包。“鲸致生活”公司每年都给服务人员发新衣服，总经理刘颖说，再加上收入能增加50%到70%，这就让员工更愿意留下来。去年同期比今年的留岗率高出了10个百分点。还有“佳禾家政”，总经理熊园梅把过年不回家的员工叫成“温暖守护者”，还给他们提供免费住宿和年夜饭。 针对大扫除的需求，“小邻通”平台推出了节前和节后的不同套餐，引导大家错峰预约。“鲸致生活”公司则持续八年提供“代班保姆”服务，解决了保姆返乡后的空窗期问题。客户如果有超出常规的大扫除需求，企业还会主动提供“加量不加价”的延伸服务。据了解，一月份的开荒保洁订单做到了零投诉。 为了保证服务及时响应，“小邻通家庭服务”总裁应怀倩表示客服中心全年无休。遇到忘带钥匙或者燃气灶故障这种紧急情况，公司会在一小时内派专人上门处理。在价格方面，上海市家庭服务业行业协会也做好了引导工作，要求各保供企业自觉维护市场秩序，不能随意涨价。 这次保障工作体现了上海精细化治理的温度与效能。未来还要推动家政服务业规范化发展，这离不开社会各界的共同努力。