问题：营商环境好不好，关键看企业和群众办事顺不顺。县域经济运行中，用电报装环节多、材料反复提交、跨部门协调成本高，容易成为企业开办、项目落地以及复工复产的“卡点”。尤其是中小企业获取政策渠道有限、对办电流程不熟悉——一旦信息不对称——时间成本和经营成本就会叠加上升。 原因：一上，优化营商环境的法规政策健全，但基层落地仍需要更清晰的解读和更直接的服务触达，确保企业群众“看得懂、用得上、办得快”。另一上，水、电、气、暖、网等公共服务往往与项目建设同步推进，如果仍按条线分散受理，容易出现“多头跑、重复填、进度不同步”，影响项目推进效率和市场预期。 影响：电力服务水平直接影响企业生产节奏和投资信心。办电更快、费用更透明，有助于降低制度性交易成本，推动项目更高效落地；对群众而言，窗口集成、流程压缩意味着少跑腿、少等待，也能提升服务体验和满意度。同时，持续开展政策宣传与答疑，有助于增强公众对条例执行的知情权与参与度，形成“政策落地—社会监督—服务改进”的正向循环。 对策：3月4日，泌阳县政府门口举行的《优化营商环境条例》《河南省优化营商环境条例》《驻马店市优化营商环境条例》集中宣传现场，国网泌阳县供电公司设置专题展台，围绕办电效率、费用减免、企业复工复产用电保障等群众关切开展宣讲。工作人员通过发放资料、现场讲解、互动问答等方式，介绍“三零”“三省”服务政策、办电流程简化措施和惠企利民举措，并引导用户通过热线等渠道及时反映诉求、获取服务。 在制度落实层面，该公司以“三条例”要求为牵引，推动公共服务事项集成办理。在县行政服务大厅设立水电气暖网综合服务窗口，联合报装业务实行“一窗受理、一网通办、并联审批”。用户在一个窗口提交一套基础信息即可办理多项申请，减少材料重复和部门间往返沟通。据介绍，截至目前累计高效办结联合报装业务4300余件，办结效率保持在较高水平。 在企业服务层面，针对节后复工复产用电需求，该公司启动供电保障专项工作，组织人员走访企业，建立服务台账，开通用电服务绿色通道，提供上门检查、隐患排查、政策解读等“一站式”服务，推动问题在一线发现、在一线解决，以稳定可靠的电力供给保障企业恢复产能。 前景：随着“三条例”持续落地，县域公共服务将更加注重规则统一、流程优化和数据共享。下一步，电力营商环境优化仍需在三上持续推进：一是扩大政策宣传覆盖，把“企业找政策”变为“政策找企业”，让优惠和便利更可感、可及；二是提升跨部门协同水平，推动联合报装从“能办”向“好办、快办、一次办成”升级；三是强化供电可靠性与应急保障，围绕重点园区、重大项目和民生领域完善差异化服务方案，以更高水平的供电安全支撑高质量发展。国网泌阳县供电公司表示，将持续聚焦用户需求，深化政企协同，以更有效率、更有温度的服务提升市场主体获得感。
从柜台后的审批到主动靠前服务，泌阳县供电部门的转变折射出公共服务理念的更新。当电力保障从“能用”走向“好用、快用”，带来的不仅是办事效率的提升，更是对区域产业运行和项目落地的持续支撑。这场以便民惠企为出发点的服务优化，将在不断积累中转化为推动高质量发展的现实动能。