作为杭州地铁线网客流量最大的枢纽站之一，龙翔桥站长期承受高峰客流拥堵、无障碍设施不足等问题。数据显示，该站日均客流超过15万人次，节假日峰值突破20万人次，原有1.2米宽楼梯和载重1吨的垂直电梯已难以满足当前城市轨道交通的运行需求。针对此出行痛点，杭州市地铁集团自2025年11月起启动系统性改造。
轨道交通车站改造表面是空间与设备的调整，核心是对城市公共服务能力的再优化；龙翔桥站在推进二期工程投用的同时做好施工期出行保障，反映了以乘客需求为导向的治理思路。面向未来，只有把效率、安全、无障碍与体验统筹起来，才能让地铁更好支撑城市运转，让每一次出行更从容、更安心。