李女在深圳光明区买的新房，因为2025年7月至12月的检修记录不全，导致索赔遇到了麻烦。她家住在绿城桂语兰庭，原计划2025年1月1日入住，结果没等到那一天。去年年底她去看房子，发现到处都是水，公卫淋浴区地漏一直往外涌污水。疏通之后，发现是楼栋主下水管道堵住了，掏出的是泥沙、抹布这些装修垃圾。 家里厨房、客餐厅、阳台、主卧这些地方全淹了，她买的定制柜、家具家电都坏了，估计损失了好几万。开发商给她修了墙体、地板还有赠送的柜体，不过她自己买的东西没赔。李女觉得物管没做好工作，她问2025年7月到12月有没有检查过这栋楼的主管道，物管拿不出证明。她还质疑设计有问题，“要是设计规范，有检修口，能不能提前疏通？”她心里很委屈，“要是查不到是谁倒的垃圾，这损失就没人管了吗？” 开发商是深圳市汇银置业有限公司，属于绿城房产集团旗下的。他们说事件发生后他们帮忙疏通了，交房前也按规定做了通球试验。他们觉得这次堵是因为业主装修时乱倒建筑垃圾。关于设计合理性，他们说溢流管去年4月就验收合格了。赔偿方面他们让施工单位免费翻新修复了家里的柜体、木地板和墙面涂料。保险因为是人为因素不给理赔。物管说他们每个月都查公共排水总管的记录。不过这次堵的地方是排水立管隐蔽部位，正常巡检很难发现。 广东晟典律师事务所律师毛鹏分析了责任主体认定的问题。如果确定是其他业主倒的垃圾但找不到具体的人怎么办？业主可以起诉物管要求违约责任，或者起诉楼上所有可能加害的业主让他们自证清白。如果业主想主张设计缺陷得自己举证。如果真的是房子本身的问题且在保修期内还是得开发商担责。毛鹏还说物管光做规定的检查动作并不代表就没事了。 南方民间智库的臧建律师认为得从过错、侵权行为、因果关系这三方面看责任归属。要看管道合不合格、物管有没有尽责、能不能找到堵的东西来源。要是专业机构鉴定出管道有缺陷那就是开发商的问题；要是物管不能证明自己已经尽力管理维护了就要担责；共同用排水管道的业主如果不能证明自己没关系也得共同赔偿。 直到记者发稿前开发商都在跟业主沟通想找个双方都满意的解决办法。这篇报道是南都记者廖静文采写的。