问题:随着城市社区人口结构变化与生活节奏加快,居民对便捷、专业的家政服务需求不断上升;一方面,家庭烹饪、日常保洁、照护陪护等服务需求更趋细分,居民希望“就近学、随时用”;另一方面,老龄化背景下居家养老成为重要选择,家属照护能力不足、护理知识缺口等问题较为突出。同时,部分妇女群体在就业转型中面临技能不匹配、信息不对称等现实困难,亟须更可及、更对口的技能提升通道。 原因:需求上升的背后,是社区治理从“有服务”向“优服务”转变的必然要求,也是公共服务补短板与就业促进协同发力的现实选择。家政行业具有门槛相对适中、就业容量较大、与家庭生活高度贴合等特点,成为吸纳灵活就业的重要领域。但在基层层面,优质培训资源往往集中于机构或中心城区,居民参与存在时间、距离与费用等约束。将培训和服务前移到社区,既能降低参与成本,也便于围绕居家场景进行针对性教学,实现“学得会、用得上、能就业”。 影响:近期,沧州市新华区在广厦社区巾帼家政服务驿站组织面点制作培训,讲师围绕花式馒头、桃酥等项目讲解食材配比与制作要点,并现场示范关键步骤,引导居民在操作台前动手练习,提升实操能力。同时,兴元社区开展养老护理技能培训,围绕老年人日常照料、基础护理等内容拆解流程,通过模拟场景演示,让参与者掌握更贴近家庭照护的操作方法。此类培训将生活技能与服务技能相结合,不仅增强居民自我服务和互助能力,也为妇女群体提供可复制、可转化的就业技能,推动“社区养老”获得更专业的支撑。 对策:把巾帼家政进社区做深做实,关键在于精准对接和机制化推进。新华区近年来常态化开展有关活动,反映了以需求为导向服务组织方式:一是以社区为载体,依托服务驿站等阵地,把培训、咨询、就业对接等功能嵌入居民生活圈,形成“15分钟便民服务”的可感可及;二是以项目化方式设计课程,围绕面点、照护等高频需求设置模块,强化实操训练和场景化教学;三是以资源联动提升质量,通过引入专业讲师、对接优质家政资源,提高培训标准化与可复制性;四是以就业导向强化转化,面向待业妇女等重点群体,推动技能提升与岗位需求衔接,拓宽就业渠道,并为社区养老服务补充人才储备。 前景:从更长周期看,巾帼家政进社区不仅是便民举措,更是服务民生与促进就业的综合性抓手。随着“河北福嫂 燕赵家政”提质扩容工程持续推进,家政服务将从“能用”向“好用、放心用”升级,社区层面有望形成更完善的培训—评价—就业—服务闭环。下一步,可在稳步扩大覆盖面的同时,继续完善课程分层与能力评价,强化养老护理等紧缺领域的专业化培训;推动家政服务规范化发展,加强从业人员职业素养和安全意识;探索与社区养老、托育等公共服务的协同机制,让家政服务更好融入基层治理体系。通过持续供给高质量技能服务,既能提升居民生活品质,也能增强社区对“一老一小”等群体的服务保障能力,为城市精细化治理提供更坚实的民生支撑。
新华区巾帼家政进社区活动切实解决了居民的实际需求,同时为妇女创造了就业机会;该实践既提升了社区服务水平,也为其他地区提供了可借鉴的经验。通过改进社区服务,将为城市治理和民生改善注入新动力。