2月28日这天，卡塔尔政府突然宣布禁飞，一下子就把飞往多哈的航班都给拦下了。这八千多名游客的旅程瞬间就被按下了暂停键，只能滞留在酒店、机场还有市区，签证马上就要到期了，航班取消的通知也随时可能到来，焦虑感马上就蔓延开来。面对这次危机，卡塔尔政府、航空公司、中国驻卡塔尔使馆以及在线平台很快就形成了协同机制，给游客们提供了全方位的帮助。中国使馆通过中国领事APP发布了安全提示，核心就是让大家就地安置，不要靠近敏感区域。中国驻卡塔尔使馆还给滞留的游客提供了很多具体建议，比如住在推荐的酒店或者安全的住所里、下载好APP登记信息、还有记住紧急联系方式等。 2月28日当晚的一个深夜里，卡塔尔政府就出手了。他们让全国的酒店自动延长住宿时间到领空开放日。费用由政府全部承担。游客只要拿出航班取消的通知，就能免费办理续住手续。有些酒店还额外提供了早餐、午餐还有晚餐。内政部在3月3日也发布了公告：凡是在2月28日持有效签证或者即将到期的游客，签证自动延长一个月，不用跑腿也不用缴费。除了2月28日前已经逾期的人需要先补缴罚款再办理延签之外，这个政策对中国等免签国家来说简直就是零操作。 接下来航空公司也开始行动了。卡塔尔航空在机场设立了专门柜台来统一安排等待的旅客入住酒店，并且每天还会发放250里亚尔（约500元人民币）的餐补。如果游客自己离开的话就没法享受这些补贴了。退改签查询只能通过官网或者APP进行操作。 而对于一些外国航司比如南航来说就显得有些不怎么到位了。一开始他们只提供免费取消服务却没有解决住宿问题，结果有些旅客凌晨就被酒店催着交租金了。 还有那些通过在线平台预订中东酒店的旅客们也不用担心了。携程、去哪儿都启动了“兜底保障”机制：2月28日到3月5日期间预订的中东酒店订单平台和商家会共同承担退订损失；同时还会协调航空公司开放自助退改功能来减少柜台拥挤情况。 至于其他一些具体细节比如安全提示、护照保存还有报警领保电话都已经在中国领事APP里写得清清楚楚了。 现在卡塔尔领空还是没有开放但周边国家像阿联酋已经开始有限度恢复航班了。只要空域一解禁政府就会第一时间通知大家并安排返程事宜；航空公司和平台也承诺会继续延长保障期限直到所有旅客都安全离境。 现在的情况是这样的：领空没开但希望在升温呢！ 对于这些滞留者来说耐心和安全信息一样重要啊！官方渠道多刷新、护照签证握在手、报警领保电话存手机才是最好的通行证呢！