家住哈市道里区的栾德谦向生活报反映，说通往哈尔滨站北广场负一层的地下通道被封死了。他说从地段街走过去，最后那扇防火门被从里面反锁了，连把手都掉没了。记者当天10点30分去了现场，果然看到那扇门紧闭着，谁也打不开。正打算返回地面的时候，里面有人出来了。 记者马上联系了哈市道里区站前管理办，姓赵的负责人答应马上派人来处理。在等工作人员的时候，又有旅客在门外敲得很急。记者给他们开了门，一对母女母女急得不行：“外面没把手，你们不帮忙我们根本进不去。”虽然门打开了，但问题还没解决。因为门锁被拆掉后只剩一道单向锁，外面没法扭转把手推门进去。 工作人员赶在11点07分赶到现场，决定直接把锁卸下来。他们拿来几个塑料“一拉锁”，在门两边做了临时把手。到了11点20分，门锁拆除完成，两边都装上了“临时拉环”。这下终于通畅了，母女俩顺利进站了。