乡亲老乡的人情被一桩借条给“搞糊涂”了，好在一场调解解开了双方的心结。拱墅区上塘街道的“和塘悦社”最近就把一件拖了好多年的借款麻烦给化解掉了。这事儿还要从台州老乡袁女士和徐某说起。两人认识大半辈子，当初徐某家里缺钱，就找袁女士借了钱。虽然他后来陆陆续续还了几笔，可还是有一笔2万7千多的尾款没还上。 时间一晃到了2024年2月，双方重新签了借条，白纸黑字写清楚了这笔账，说好两年内还清。谁成想两年过去了，徐某因为手头紧一直拖拖拉拉。袁女士催了好几回都没用，最后只能告到了法院。 法官看这案子情况明了，又是同乡关系，想着能帮就帮一把。征得双方同意后，法院把案子派给了“1788帮忙团”的骨干调解员孙旭华。孙旭华是在基层摸爬滚打多年的“老调解”，决心要把这死结给解开。 孙旭华先是找袁女士聊天，把她心里的火给浇灭了。她一页页翻看袁女士保存的老账本，一笔笔核对过去十年的还款记录，终于把这笔乱账给理顺了。接着她又去找徐某谈心。 孙旭华既讲人情又讲法律：她理解徐某现在经济上有难处，又用法律规定给徐某做思想工作，告诉他要是失信了要承担什么后果，打官司还要额外花冤枉钱。法、理、情这几招一起用下来，徐某终于承认了欠钱的事实。 事实敲定了最难的是怎么还钱。孙旭华没按以前的老套路“一判了之”，而是专门给他们俩量身定做了一个方案。一方面得依法保障袁女士的权益，按银行LPR标准算利息；另一方面又得考虑到徐某能不能按时还钱。 最后决定分期支付。为了不让协议变成一张废纸，孙旭华还帮他们做了司法确认，把协议变成了有法律强制力的文书。 纠纷彻底解决后，袁女士特意送来一面锦旗，上面写着“人民调解为百姓、化解纠纷促稳定”，是对调解员的真心感谢。这起案子的成功调解是拱墅区践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。 现在的上塘街道以“和塘悦社”为平台打造了“1788一起帮帮”的治理联盟，把专业调解、法律服务这些资源都整合到了一起，努力做到“小事不出社区、矛盾就地化解”。 一面锦旗背后是法理和人情的交融。这也让大家看到了基层治理把矛盾化解在源头、把服务送到群众身边的温暖与担当。