春运客流高峰到来之际,郑州机场单日航班量突破690架次,较平日增长23%。旅客对出行体验的期待不断提升,交通枢纽若仅停留“保运输”的传统模式,已难以满足需求。民航中南地区管理局数据显示,2023年全国机场非航收入占比平均达42%,文旅融合正成为提升服务附加值的重要路径。郑州机场此次创新实践主要基于三上考虑:一是呼应“扩大内需、促进消费”政策导向,推出“豫味年货节”市集,引入力量钻石、燃喵咖啡等30余家本土品牌,预计带动商业销售额增长35%;二是结合文旅部“非遗进景区”有关部署,通过剪纸艺术展、投壶游艺等方式让传统文化更贴近旅客,日均吸引5000余人次参与互动;三是落实民航局“人文机场”建设理念,以“雪王”IP巡游、书法家现场写春联等服务,将候机等待转化为文化体验,缓解旅客焦虑感。
春运不仅是人员流动的高峰期,也是文化交流的集中窗口;郑州机场把春运此特殊时段,转化为文化展示与消费体验的平台,折射出现代交通枢纽的新角色。通过融入民俗文化、非遗体验、消费场景与安全教育,机场为旅客营造更有温度、更具活力的出行环境。这一实践也提示我们,交通运输除了效率,还需要人文关怀;除了满足出行需求,也可以提供更丰富的文化体验。在新时代背景下,让每一段旅途更值得被记住,正是现代服务业应努力的方向。