随着我国老龄化程度持续加深，银发旅游市场规模已突破万亿元。
然而近期湖南邵阳一起旅游纠纷案件，为行业安全规范敲响警钟。
2024年10月，某保险公司面向65岁以下客户推出云南西双版纳旅游活动，68岁的王女士通过其在该公司任职的女儿，在补交800元"超龄管理费"后获准参团。
行程第四日晚，王女士在经历全天购物、登山等高强度活动后，于返回酒店时突发急性呼吸循环衰竭，经抢救无效死亡。
尸检报告显示，死者生前患有慢性心功能不全等基础疾病。
家属认为，组织方既未审核游客健康状况，也未调整适合老年人的行程安排，索赔80万元。
法院调查发现，保险公司仅通过内部PPT向员工传达安全须知，旅行社则采用微信群发方式告知风险，均未能提供向王女士本人进行专项提示的证据。
大祥区人民法院立案庭副庭长曾晨指出，根据《旅游法》第79条，经营者对老年旅游者须履行特殊保障义务，而"超龄管理费"不能免除法定责任。
2024年3月公布的最终判决认定，王女士作为完全民事行为能力人，应对自身健康状况承担主要责任；旅行社因未落实"一对一"风险告知，被判承担30%赔偿责任；保险公司作为活动发起方负连带责任。
数据显示，近三年全国老年旅游纠纷中，涉及健康突发事件的占比达41%，其中超龄参团争议同比上升25%。
中国旅游研究院副研究员指出，当前行业对"超龄费"缺乏统一标准，部分机构将其异化为风险转嫁工具。
文旅部正在制定的《老年旅游服务规范》拟明确：65岁以上游客参团需提供健康证明，经营者应配备随队医疗人员，并建立应急处理预案。
银发旅游承载着老年人对美好生活的向往，但“说走就走”不能建立在风险被忽视、规则被弱化的基础上。
无论是活动组织方、旅行社还是游客及家属，都应把安全放在体验之前：规则要严、告知要实、保障要细、证据要全。
把每一次出行的风险管理做扎实，才能让银发旅游走得更远、更稳、更安心。