这一天天热乎的，马上就要过春节了，山东东营市垦利区这地界上，家家户户店里都挂上了红灯笼，贴着福字，准备迎接这场消费大热闹。就在大伙儿忙着准备年货的时候，山东省东营市垦利区烟草专卖局，也就是大家常说的垦利区局，他们也没闲着，一直在琢磨着怎么帮着这些零售户解解难题，提提高效率。他们搞了不少暖心的动作，就为了在这寒冬里给大家送去点暖和劲儿，跟大伙儿一块儿画出个“骏马迎春、服务升温”的好图景。 话说有一场别开生面的茶话会在垦利区局（营销部）搞了起来。基层服务站的站长陈景娟一边给百顺副食超市的老板张光欣铺开红纸，一边笑着夸他写的对联精神。那场景里墨香飘得老远，副经理梁慧博带着几个爱写字的零售户在那儿挥毫泼墨，专门给大伙儿写春联和福字。这场茶话会不光是写对联的聚会，更是大伙儿唠嗑儿、问诊生意的地方。桌子上的茶水冒着热气，大家围坐一圈聊起来。 永安嫣然酒水经营部的老板李兴亮放下茶杯说道：“说实话，每年春节前我这心里都打鼓。走亲访友的人多，生意是比平时忙，可到底该进多少货才合适？”他的话让在场的零售户都点了点头。不过李老板接着说：“不过今年心里踏实多了，得感谢我们片区的客户经理小张。他告诉我哪些东西能多进点货，哪些要控库存，连怎么摆都帮我想好了。”李老板的语气里全是信任跟感谢。 再说说年轻的店主张朋飞，他在垦利区博楷茗茶店里直播呢。“家人们看，这就是咱们店新推出来的‘好客山东’春节商品大礼包。”他对着手机镜头热情地介绍着里面的东西：“既有适合招待客人的精选茗茶、干果，还搭配了咱们本地的马场酒。”张朋飞的直播间里问地址、买东西的消息刷屏不停。走近一看店里的货架上全是印着温馨主题词的漂亮礼盒。这些都是小张琢磨出来的“经营小巧思”。 客户经理张磊在拜访的时候看出了门道：这种主动挖掘地方特色、创新做生意的想法，对不少零售户都挺有启发。于是他就当起了“联络员”，帮张朋飞分析客群需求、调整礼盒里的东西；同时还把这个案例总结成“特色经营与文旅融合”的好例子鼓励张朋飞分享经验。张老板就实话实说：“其实就是多留心顾客想要什么，再把咱们本地的好东西用心包装一下。自己先觉得好才能推荐给别人。” 一副春联把客人和我们连在了一起；一个好点子就像点燃了创新的星星之火。垦利区局（营销部）一直把服务的初心放在心上，想尽办法搭建交流的台子，想把当地的资源变成零售户的发展优势。这辞旧迎新的时候啊，一张服务暖心、经营创新、特色发展的新年画卷就在黄河口这儿慢慢铺展开来了。