2026年的第68期节目里，上海海华永泰（长沙）律师事务所的屈芳律师被湖南省消保委请到了线上，来给大家支招维权。这个月由她主讲的“天天3·15 律师在线答疑”公益活动已经搞了很长时间了，32名专业律师轮值，一年365天都在等大伙儿来咨询，咱们的权益天天都能找得着人说。这次聊的是永州网友“仙子脚人”反映的事儿。他在道县仙子脚镇租房子陪读，二月份实际只用了2吨水，结果被收了12元。水厂那边说不满6吨就按6吨的12元收，多了的部分按2元一吨算，这跟以前寒暑假用1吨收12元的标准一样。他找水厂理论没管用，想知道这是不是乱收费。 屈芳律师先看了看法律条文。《湖南省农村集中供水价格管理试行办法》第十四条里说得挺清楚，农村居民的生活用水可以搞“包干水费+超量收费”。包干的水量得看能不能满足基本生活需求，是当地发改和水利部门定的数儿，水厂不能自己随便拍脑袋定规矩。照这个情况看，可能确实有问题。6吨一个月的包干水量比湖南省大部分地方定的3到5吨都要高不少。他一个人租房陪读，家里人少用水量少，6吨明显超出了基本需要。 水厂得拿出道县发改局和水利局联合审批的文件才行，文件上得写清楚6吨包干和2元一吨这两个数儿。而且收费标准、包干水量还有投诉电话这些信息，必须要在水厂、村口或者缴费的地方醒目地公示出来。要是既没审批又没公示，那就属于擅自定价的违规行为。如果水厂的手续齐全还公示到位了，那收6吨的钱就说得过去；但要是没手续或者标准太高，那就是不合理收费了。这时候咱们有权拒绝多交钱、让他们按实际用的吨数计费、还得退给咱们多缴的钱。 具体该怎么维权呢？有这几条路可走。第一是向道县发展和改革局投诉，说他们擅自定6吨的包干水量；第二是向道县水利局和仙子脚镇水利站反映情况；第三就是打12345政务服务便民热线。不管走哪条路都要把实际情况说清楚、把证据拿出来给人家看。 编辑李洁 何思蓓