我也住过汕头汇优民宿，这家店对客人态度确实不太好，想给大家提个醒。3月25日我看到个新闻，厦门的许女士跟朋友去汕头玩，2月26日在这家民宿万象城店住了两晚，一共花了383元。结果住进去没多久就出事了，脚被浴室玻璃门下面的那个金属挡水条给划破了。当时许女士疼得不行，一看脚下血流不止，都把拖鞋给染红了，赶紧叫朋友帮忙止血，折腾了好一会儿才把血止住。 之后她自己去医院处理了伤口，花了30块钱医药费。她跟店家反映了情况，看聊天记录就知道店家只问了一句血止住了没，其他时间不是在催打扫卫生就是在问退房时间。因为受伤没法走动，许女士的行程都乱了套，也没法换别的地方住，一直拖到28号才退房走人。 许女士觉得这是房间设施不安全才把自己伤了，要求退全款。但汇优民宿态度强硬拒绝退款，只肯赔那30块医药费。许女士把照片和经历发到订房平台上吐槽后，店家就恼羞成怒了，指责她发不实言论还说要走法律程序维权。 信网这边联系过汇优民宿的电话核实情况，结果那边直接挂了电话。平台那边也说了实话：他们确实调解过好几次了，但双方分歧太大没谈拢。山东诚功律师事务所的刘国建律师觉得这个事挺清楚的：根据法律规定商家对客人有安全保障义务。如果店家没法证明自己已经尽到责任，也没法证明是许女士故意或有重大过失导致受伤，那店家就必须得赔钱。 律师建议如果跟店家谈不拢可以打12345投诉。谷正原和徐基峰发稿说这事的时候还提到编辑是孙宝震。许女士受伤的那个金属挡水条照片是她自己提供的。