【问题】 我国老龄化进程不断加快，潮阳区60岁以上户籍人口占比已超过18%；其中，独居、空巢和失能老人普遍面临“做饭难、吃饭难、社交难”三重困境。以往分散式养老服务在资源整合和覆盖范围上存在不足，亟需更系统的解决方案。 【原因】 区民政局调研显示，辖区内23%的老年人日均用餐不足两顿，困难家庭医疗辅具配备率不足40%。为补齐短板，有关部门探索“政社联动”模式，依托百年慈善组织存心善堂的运营经验，对分散的养老资源进行集中配置和统一运营。 【对策】 新建平台突出三大特色： 1. 长者饭堂实行“10小时供餐”，配备营养师团队，针对糖尿病等慢性病人群制定低糖餐谱，并推出“堂食+配送+打包”服务； 2. 慈善超市设立“爱心物资银行”，通过社会捐赠集中轮椅、制氧机等38类医疗设备，困难群众凭低保证可每月申领价值200元的生活物资包； 3. 配套乐龄学苑开设智能手机使用、防诈等适老课程，颐康乐园配备康复训练器材及棋牌娱乐设施，形成“医养教娱”一体化服务。 【影响】 试运行数据显示，平台日均服务超过300人次，周边3公里内老年群体就餐成本下降76%，医疗辅具覆盖率提升至82%。同时，通过集体生日会、戏曲展演等活动带动参与，老年人社交活跃度环比提高45%。 【前景】 此项目已纳入2024年潮阳区十大民生实事，下一步将推广“中心站点+社区网点”的服务模式。民政局涉及的负责人表示，年内计划新增5个社区服务点，并开发智慧养老APP，实现“线上点单、线下配送”，同时探索“时间银行”等互助养老机制。
民生工作关键在于把服务做到居民日常里；让老人吃上热饭、借得到辅具、参加得了活动，既是对困难群体的及时支持，也是对基层服务能力的直接检验。通过更高效的资源整合、更精准的服务供给和更清晰的运行规则，把“养老焦虑”化解在社区，把便利送到家门口，才能让老有所养、弱有所扶更具体、更可及、更可持续。