受强冷空气影响，1月中旬以来合肥市遭遇持续低温雨雪天气，部分区域最低气温跌破零下8摄氏度。
气象部门数据显示，本轮降雪量达近五年同期极值，对老年人、残障人士等特殊群体的生活保障提出严峻考验。
在此背景下，海恒社区服务中心依托常态化运行的"海恒一家人"社会救助项目，迅速激活应急响应机制。
该项目作为合肥市首批"五社联动"示范工程，已建立包含327名特殊困难群众的动态数据库，并整合辖区6家医疗机构、3所高校及12个商超形成资源储备库。
"极端天气下，独居老人取暖安全、慢性病患者用药保障、残障人士出行困难等问题往往集中爆发。
"社区党委书记王卫东介绍，本次行动创新采用"智能呼叫+人工复核"双筛查模式，通过智慧养老平台发送预警信息428条，组织42名社工对重点人群进行全覆盖回访，精准锁定需紧急介入的19个家庭。
在具体实施环节，救助团队展现出专业化分工特点：三联学院护理系师生负责健康监测，芜湖爱心健康服务中心提供心理咨询，社区网格员则承担物资配送。
值得注意的是，此次发放的"防寒关爱包"经过专项优化，除常规保暖物品外，特别增加防滑冰爪、便携药盒等实用工具，采购资金来自前期募集的"社区慈善基金"。
中国社科院社会政策研究中心专家指出，此次行动具有三重示范价值：一是验证了"平急结合"救助机制的有效性，二是探索了社会组织与高校的专业互补模式，三是体现了"物质+服务"的综合救助理念。
据监测，行动实施后辖区老年人意外伤害报案量同比下降62%。
展望未来，海恒社区计划将应急救助经验转化为长效机制。
一方面升级智慧养老系统，接入气象预警自动触发响应功能；另一方面扩大"时间银行"互助养老规模，目前已有213名低龄老人登记成为储备志愿者。
市民政局相关负责人表示，该模式将于本季度在全市12个街道推广。
风雪考验城市运行，更检验民生底线与社会温度。
把关怀送到门口、把风险止于未发，体现的是基层治理的细致与担当。
以多方协同织密救助网络、以精准服务守护脆弱群体，不仅能让困难群众在寒冬里感到“有人惦念、有人帮扶”，也为构建共建共治共享的社区治理格局积累了可复制的经验。